PROPUESTA DE IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA INTEGRADO DE CALIDAD Y SEGURIDAD OPERACIONAL EN UNA EMPRESA AÉREA.

Abstract

El presente trabajo representa una propuesta de implementación de un Sistema Integrado de Gestión de Calidad y Seguridad Operacional(SICS),para una empresa aérea. Esta integración surge frente a la combinación y complementación de estándares nacionales e internacionales, en los ámbitos de gestión de Calidad y Seguridad Operacional. Lo anterior le otorga a esta propuesta una validez normativa y reglamentaria a nivel internacional, enmarcándose este trabajo específicamente, bajo las directrices planteadas por ISO, en materia de Calidad. Y por OACI, en lo que a Seguridad Operacional respecta. Esta integración está recomendada por ambos frentes, ya que el Manual de Gestión de la Seguridad Operacional, reconoce el apoyo que un programa de aseguramiento de la Calidad le otorga a uno de administración de la Seguridad Operacional. Mientras que ISO reconoce la adaptabilidad de su norma ISO 9001:2008.En otro ámbito, el resultado final que entrega este texto, es asegurar la búsqueda constante de la mejora continua dentro de la empresa aérea que implemente SICS. Esta mejora continua busca 2 grandes objetivos: La eficiencia de los procesos dela organización, que es lo que la gestión de la calidad persigue. Y otorgar un nivel de riesgo operacional en las actividades, acorde a los niveles requeridos por la industria y por la autoridad competente, estando así en sintonía con lo que la gestión de la Seguridad Operacional requiere. Por último, el haber estructurado esta propuesta, otorga al autor la posibilidad de estar en contacto con teorías modernas y fundamentales, acorde a los tiempos modernos. Aportando así, herramientas fundamentales para desarrollar mejores competencias como profesional.

The current work represents an implementation proposal of an integrated Operational Safety and Quality Management System for an aerial company.Such integration emerges from the combination and complementation of national and international standards in the areas of an Operational Quality and Safety Management System.The above grants this proposal with an international level standard and regulatory validity, as this work is specifically framed under the ISO guidelines for Quality as well as under OACI with regards to Operational Safety.This integration has been recommended by both fronts, aswell asthe Operational Safety Management Manual recognizes the support of a Quality assurance program gives to anOperational Safety System. ISO recognizes the adaptability of its ISO 9001-2008. In other area, the final result intended by the text herewith is to assure the constant quest for continuous improvementwithin the SICS implemented aerialcompany.Continuous improvement looks for 2 major objectives: Process efficiency within the organization which is the ultimate goal of Quality Management and to concede an operational risk level to the activities in accordance to the standards required by the industry and the qualified authorities to be in tune with the requirements of Operational Safety.Having developed this proposal, grants the author the opportunity to be in touch with up-to-date and fundamental theories in accordance to modern times and thus to provide the fundamental tools for achieving better skills as a professional.