ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE LA DIGITALIZACIÓN EN EL MANTENIMIENTO AERONÁUTICO

Abstract

El presente trabajo de título se propone implementar en la empresa LATAM AIRLINES GROUP y consiste en realizar una mejora en los procesos de documentación del mantenimiento aeronáutico ya establecidos en la empresa, que actualmente son físicos, con la implementación de acciones digitales, que permitan a la empresa evolucionar en el registro de sus procesos haciéndolos más eficientes y que alcancen los estándares internacionales en los registros de mantenimiento.Este proyecto de título contempla 4 capítulos, donde inicialmente se da énfasis y se describe qué es y cómo funciona el mantenimiento aeronáutico desde sus inicios como un mantenimiento correctivo, hasta cómo funciona en la actualidad con un mantenimiento preventivo, bajo las normas y reglamentos existentes, tanto a nivel nacional como internacional. Seguido de ello se describen antecedentes de la empresa LATAM Airlines Group y los servicios que lleva a cabo en el área de mantenimiento aeronáutico a nivel nacional, en la Base de Operaciones y Mantenimiento, ubicada en la comuna de Pudahuel, Santiago de Chile. Posteriormente se expone la propuesta que busca solucionar el problema principal que involucra la documentación física técnico legal del mantenimiento aeronáutico, que actualmente presenta una demora drástica en la certificación de aeronaves según los análisis realizados y la investigación que se ejecutó, utilizando el proceso de mejora continua y sus herramientas, como el ciclo de PDCA que permite controlar eficientemente los procesos internos y externos, reduciendo así los errores y mejorando la toma de decisiones en cada una de las áreas, para poder lograr los objetivos de forma eficiente, con el propósito de posicionar a la empresa en un nivel más competitivo, con mejor imagen y rendimiento.Además, se presentan registros cuantitativos que corresponden a un análisis de costo-beneficio de implementar la digitalización en los procesos para poder aumentar calidad, reducir costos y aumentar ganancias y utilidades para la empresa, por lo tanto, se presentará como propuesta este proyecto para su futura implementación y así lograr mejorar considerablemente la eficiencia en los procesos operativos y con ello las ganancias económicas.