Diseño de un plan estratégico y sistemas de control para una empresa de servicios de transporte de carga

Abstract

La presente memoria de titulación consiste en el diseño de un plan estratégico para la empresa de servicios Transportes Schiappacasse, con el objetivo de adaptarse a los cambios de la industria y seguir siendo competitiva dentro de un mercado concentrado y con variables externas que influyen directamente en el desarrollo de su actividad comercial, como la variación del tipo de cambio y la estabilidad política y económica del país. Este proyecto pretende servir de guía para la gerencia de la empresa, contribuyendo al desarrollo de una ventaja competitiva con miras a generar un incremento en sus utilidades, fortalecer el manejo de la compañía, sus procesos de trabajo y diversificar sus áreas de negocio. La metodología incluye, en una primera etapa, un análisis externo e interno de la industria, basado en la descripción y estudio de la oferta y la demanda, además de la descripción del actual escenario político y económico nacional, con el objetivo de recopilar la información necesaria que permita conocer y analizar el contexto en el que se desenvuelve la empresa. La segunda etapa se centrará en un diagnóstico más profundo utilizando las cinco fuerzas de Porter: Amenaza de Nuevos Competidores, Competitividad de los Actores de la Industria, Poder de Negociación de los Compradores, Poder de Negociación de Proveedores y las Amenazas de Sustitutos, variables que determinarán las oportunidades y amenazas de la industria del transporte de vehículos y medirán el nivel de competencia de este mercado. La tercera etapa estará dedicada a recopilar información interna de los procesos de la empresa. En este sentido, se elaborará una cadena de valor que identificará las actividades primarias y de apoyo, para definir aquéllas que agreguen valor al servicio. Además, se realizará un análisis FODA para determinar el conjunto de alternativas estratégicas futuras a seguir. La cuarta y última etapa estará dedicada al diseño de una planificación estratégica aplicada a la empresa, determinando las políticas a seguir, misión, visión y objetivos de la compañía, conceptos que entregarán los lineamientos básicos para mejorar los procedimientos de trabajo de Transportes Schiappacasse.