Diagnóstico, propuesta de mejora y evaluación del proceso de levantamiento y formulación temprana de iniciativas digitales en la gerencia de administración y finanzas de Oxiquim

Abstract

La presente memoria tuvo como objetivo desarrollar y evaluar una propuesta de mejora del proceso de levantamiento y formulación temprana de iniciativas digitales en la Gerencia de Administración y Finanzas de Oxiquim S.A. Se realizó un estudio aplicado, de alcance exploratorio y descriptivo, organizado en cuatro fases: diagnóstico de brechas históricas, observación del proceso corporativo vigente, incorporación de ajustes y evaluación de su aplicación. El diagnóstico consideró 15 iniciativas históricas, analizadas mediante entrevistas, antecedentes documentales y rúbricas ordinales en ocho dimensiones. La observación de los instrumentos F01 y F02 permitió identificar dificultades relacionadas con la definición del problema, la profundización de posibles causas, la evaluación de alternativas y la identificación temprana de actores relevantes. En respuesta, se incorporaron ajustes en la secuencia del levantamiento, la claridad de las preguntas, el uso de evidencia y la consideración de alternativas antes de consolidar una solución. La evaluación posterior consideró seis iniciativas desarrolladas mediante el proceso ajustado y una encuesta a 13 participantes. Las seis iniciativas presentaron condiciones predominantemente favorables, sin clasificaciones en el nivel más desfavorable. Una comparación estadística exploratoria mediante la prueba exacta de Fisher identificó diferencias estadísticamente significativas en seis de las ocho dimensiones, aunque el diseño no permite atribuirlas causalmente a los ajustes. La percepción de los participantes fue mayoritariamente favorable y permitió identificar una oportunidad adicional de mejora, que dio lugar a un mecanismo automatizado de comunicación de los próximos pasos. El estudio aporta un proceso fortalecido y mecanismos para continuar su evaluación, con resultados preliminares limitados a los casos analizados.