Comunicación corporativa y su aporte como herramienta para la gestión de los recursos humanos en la industria. Caso aplicado a la compañía Siderurgica Gerdau Aza S.A. en la implementación de un nuevo proyecto ERP.

Abstract

En el mundo actual, donde el mercado laboral es altamente competitivo, las herramientas y estrategias de comunicación cobran mayor relevancia por los factores sociales, políticos y tecnológicos que se presentan en la sociedad. No obstante, hay un tema clave que se relaciona en cómo gestionar la comunicación en las organizaciones para que estas generen valor y beneficien tanto a la empresa como a sus colaboradores. Igualmente, se sabe que la comunicación corporativa no solo entrega a las empresas coherencia entre los mensajes, una identidad más fuerte o favorecer la cooperación, sino que también es una herramienta que ayuda al desarrollo de valores como lealtad y confianza, conciencia social, etc. Infundiendo así en sus colaboradores, valores y disciplinas que los apoyan directamente en enriquecer su persona en temas sociales, laborales y también al personal. La presente memoria busca determinar la colaboración de una gestión comunicacional eficiente en las corporaciones y que capacidad tiene como herramienta para el desarrollo del capital humano. La situación de trabajo que enmarca el siguiente escrito, involucra el caso particular de Gerdau AZA S.A., reconocida empresa del rubro siderúrgico que pertenece al Grupo Multinacional Gerdau, de origen Brasilero. De manera específica, se detalla la experiencia de Gestión del Cambio en un nuevo proyecto ERP que se implementará de manera simultánea en varias unidades del grupo en el mundo, conocido como Gerdau Template. Se describirán tópicos y contenidos importantes vinculados a análisis, gestión y puntos particulares, con el objetivo de proporcionar pautas que ayuden a una eficiente gestión de las comunicaciones en las organizaciones. Luego se revisan teorías de comunicación que se asocian posteriormente con la comprensión del entorno industrial, alineamiento de necesidades y conceptos específicos de la comunicación corporativa. Posteriormente se desarrollan criterios fundamentales para el desarrollo del capital humano, presentando un marco para la gestión del mismo. Pasando a la experiencia de la investigación en la empresa siderúrgica involucrada y de manera especial en el proyecto Gerdau Template, se expone el trabajo realizado como Gestión del Cambio y Comunicación Organizacional para Chile, haciendo hincapié en las acciones efectuadas, entre ellas, campañas comunicacionales, retroalimentación constante y reuniones de liderazgo. Lo anterior, con el objeto de ver en la práctica si es que la comunicación de calidad, efectiva y oportuna es real apoyo a la gestión del recurso humano en la industria. Al termino del estudio, se presentan las conclusiones, mediante la sinergia entre la información base de la investigación, comunicación y gestión del recurso humano, y la experiencia durante la situación de trabajo especifica, el proyecto Gerdau Template. Para denotar el aporte del estudio realizado en base a la materia analizada, se debe pensar en la comunicación corporativa como una estrategia integral que da la oportunidad de proyectar identificadores para entregar una imagen coherente de la empresa, relacionar sus necesidades con las de sus colaboradores, con el contexto en el que se desenvuelve y con las necesidades sociales. Según lo anterior, se valida que una gestión comunicativa eficiente significa un evidente aporte a la gestión del recurso humano en las empresas que componen la industria ya que sin esta no existiría el trabajo en equipo, ni es posible ejercer el liderazgo, pilares de la integración de personas e información; además apoya directamente la construcción y también consolidación de valores y habilidades que son trascendentales en el desempeño laboral.In today's world, where the labor market is highly competitive, tools and communication strategies become increasingly important for the social, political and technological changes that occur in society. However, there is a key issue related to the management of the communication´s in these organizations, and how these create value and benefit for the company and its collaborators. Also, it is known that corporate communication not only brings coherence between messages to the company or a stronger identity and foster cooperation, but also is a tool that helps the development of values such as loyalty and trust, social awareness, and so on. Thus instilling in its employees, values and disciplines that support them directly on enriching his person on social, labor and personnel. This report seeks to determine the collaboration of an efficient communication management in corporations and the ability as a tool for human capital development. The work situation that frames the following work, involves the case of Gerdau AZA S.A., renowned steel company that´s belong to multinational Gerdau Group, of Brazilian origin. Specifically, it details the experience of Change Management in a new ERP project that will be implemented simultaneously in several units of the group in the world, known as Gerdau Template. Describing important topics and content related to analysis, management and specific issues, with the aim to provide guidelines that help the efficient management of communications in organizations. After these, are going to be review some communication theories that are associated with the industrial environment, alignment of needs and specific concepts of corporate communication. Subsequently develop fundamental criteria for human capital development, presenting a framework for management. Turning to research experience in the steel company and especially involved in the Gerdau Template project, describes the work as Change Management and Organizational Communication for Chile, emphasizing the actions taken, including communication campaigns, constant feedback and leadership meetings. This, in order to see in practice if quality, effective and timely communication, is real support to the management of human resources in the industry. At the end of the study, findings are presented, through the synergy between research-based information, communication and human resource management, and experience in the specific work situation, the project Gerdau Template. To denote the contribution of the study based on the analyzed material, corporate communication should be thought as a comprehensive strategy that gives the opportunity to project IDs to deliver a consistent image of the company, relate their needs with those of its collaborators, with the context in which it operates and social needs. As above, validates that efficient communication management means a clear contribution to the management of human resources in companies that make up the industry and without this would not exist teamwork, nor to exercise leadership, pillars of integration of people and information, plus directly supports the construction and consolidation of values and skills that are crucial to job performance.