Análisis al modelo de inbound marketing a empresas de recursos humanos . Caso aplicado a LW Latam Work

Abstract

Durante el desarrollo de este estudio a LW Latam Work se incorporó un Asistente Comercial especializado en servicios relacionados al Reclutamiento y Selección de personal, lo que ha permitido a esta área independizarse más de las otras empresas del Holding y tener una cartera de clientes propia. Dentro del diagnóstico, se analizaron las principales fortalezas de la empresa, en donde se destacó la nueva Base de Datos, la cual es más ordenada y permite filtrar a los contactos por área de trabajo o intereses. Asimismo, la empresa tiene como respaldo los contactos y experiencia de trabajar con sector público y privado, que fueron adquiridos por las otras empresas del Holding, lo que le permite tener una ventaja comparativa a otras agencias de reclutamiento y selección. Profundizando en los hallazgos obtenidos en la investigación, se tienen grandes oportunidades en la implementación de Google Adwords (SEM), para promover la visualización de la página web y mejorar posicionamiento actual en el buscador de Google. Estas campañas pueden visualizarse como banners o también como anuncios en Youtube. Siguiendo con el análisis web, se presentan varios desafíos en la explotación de las plataformas sociales, ya que actualmente Facebook y Linkedin presentan discontinuidad en sus publicaciones y falta de actualización en su información. Durante la investigación del Benchmarking, se pudieron detectar diferentes estrategias de las agencias de reclutamiento y selección. Siendo claves la cobertura de la empresa (asociada a alianzas con psicólogos externos) y el material audiovisual con el que están elaboradas las propuestas económicas principalmente. En este último, se detallan las metodologías utilizadas, las principales garantías asociadas y experiencia previa que se posee, lo que permite captar el interés del cliente. Sin embargo, no se puede dejar de lado un factor muy importante como son las competencias y conocimiento técnico que poseen los consultores, es por esto, que se enfatiza mejorar este proceso con capacitar al personal y explorar las nuevas formas de reclutamiento y selección mencionadas en la investigación, como por ejemplo Lego Serious Play. Finalmente, se concluye que las empresas que conforman la industria se especializan en la explotación de portales y sitio web. LW Latam Work al ser una agencia de reclutamiento y selección emergente, tiene grandes oportunidades de mejorar en los aspectos anteriormente mencionados, esto gracias al networking y esfuerzo que se realizan sus trabajadores en el día a día.