Evaluación de calidad de software según el modelo ISO/IEC 25010: caso Appcopio

Abstract

Chile es un país expuesto a desastres naturales recurrentes, cuya gestión post-emergencia a nivel municipal depende de herramientas tecnológicas fragmentadas. AppCopio es una aplicación web progresiva diseñada para centralizar la administración de albergues y centros de acopio en tiempo real, pero su desarrollo no contó con un proceso formal de aseguramiento de calidad. Este trabajo evalúa la calidad de AppCopio utilizando el modelo ISO/IEC 25010, analizando seis características: fiabilidad, capacidad de interacción, adecuación funcional, seguridad, eficiencia de desempeño y flexibilidad. Se diseñó y ejecutó un plan de pruebas basado en ISO/IEC 25040, combinando análisis estático del código, auditorías automatizadas y prueba con una usuaria representativa del municipio de Valparaíso. Los resultados demuestran que AppCopio posee un rendimiento sobresaliente y una sincronización offline, pero presenta vulnerabilidades críticas en el control de acceso, dependencias con fallos de seguridad conocidos y un acoplamiento rígido a una sola municipalidad. Se concluye que el sistema es un prototipo funcional viable, pero requiere una refactorización estructural antes de su despliegue con datos reales. Se propone un plan de mejoras priorizado en tres fases para avanzar hacia un nivel de calidad compatible con un despliegue institucional seguro y escalable.