APLICACION DE PROTOCOLO DE VIGILANCIA DE RIESGOS PSICOSOCIALES EN CAJEROS Y CAJERAS DE SUPERMERCADO LIDER VIÑA CENTRO

Abstract

El presente trabajo de título se realizó con el propósito de aplicar Protocolo de Vigilancia de Riesgos Psicosociales en el trabajo, específicamente en el área de cajeros en Supermercado LIDER Viña Centro, con un total de 75 trabajadores, entre ellos 52 mujeres y 23 hombres. Este proyecto se concretó como uso complementario a petición de Sindicato de Cajeros del mismo supermercado. Para realizar la evaluación de los riesgos psicosociales en los cajeros, se utilizó el cuestionario de Protocolo de Vigilancia de Riesgos Psicosociales en el Trabajo ISTAS 21 versión breve del MINSAL. Este cuestionario mide cinco aspectos de riesgos psicosociales: exigencias psicológicas, trabajo activo y desarrollo de habilidades, apoyo social y calidad de liderazgo, compensaciones y doble presencia. Se constituyó un Comité Evaluativo conformado por Jefa de área de cajeros, Presidente de Sindicato de Cajeros y dos cajeras representantes. Se realizó la difusión de la aplicación del cuestionario y se orientó, a través de afiches informativos aprobados por el comité evaluativo, a los cajeros sobre la importancia de reconocer los riesgos psicosociales a los que se encuentran expuestos en su lugar de trabajo y la importancia del Protocolo de Vigilancia. La aplicación del cuestionario en su versión breve, se realizó durante el mes de junio donde se entregó un cuestionario a cada trabajador evaluado. Se necesitó un tiempo aproximando de 1 semana para lograr el porcentaje de respuesta de al menos 60% del número de cajeros, para que los resultados fueran válidos. Se cumple con un total de 45 encuestas respondidas, entre ellas 30 mujeres y 15 hombres, lo que corresponde al 60% del total de los cajeros del supermercado. Los resultados de la evaluación de riesgos psicosociales en el centro de trabajo indicaron que el ÁREA DE CAJEROS de Supermercado LIDER VIÑA CENTRO se encuentra con riesgo medio, ya que hubo dos dimensiones que superaron el 50% de respuestas asociadas a los diferentes niveles de riesgo.