ANÁLISIS DE LA NORMA ISO 9001:2008, PARA LA IMPLEMENTACIÓN Y MEJORA DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD DE UNA EMPRESA CONSTRUCTORA

Abstract

En la presente memoria se expone el análisis, desarrollo y aplicación de los requisitos estipulados en la actual y cuarta versión de la Norma ISO 9001:2008 (3z(BSistemas de gestión de la Calidad - Requisitos(3y(B, para la implementación y mejora de un sistema de gestión de la calidad en una empresa constructora en general. Inicialmente se hará un análisis de aspectos normativos que afectan la Calidad, se dará a conocer los artículos más importantes de la Ordenanza General de Urbanismo y Construcciones (O.G.U.C.) que tengan relación con la calidad del producto que se desea obtener, así como también acerca de las responsabilidades, sanciones, etc. y sus conclusiones al respecto. Luego se analizará la Norma ISO 9001:2008, poniendo énfasis en los elementos que permiten verificar el cumplimiento de los requisitos establecidos en la Norma y cómo se deben implementar éstos en la empresa. Se ejemplificará los aspectos sealados en la Norma con una experiencia real de una Empresa Constructora Chilena. Se presenta un ejemplo de un Manual de la Calidad de la Empresa Constructora Ronato S.A. (Anexo A), el cual proporciona información sobre el Sistema de Gestión de la Calidad desarrollado y aplicado en la empresa, se hace referencia a los procesos, procedimientos elaborados, registros, flujogramas, etc. Finalmente, se plantearán los cambios hechos en la nueva y cuarta edición ISO 9001:2008, que sustituye a la anterior ISO 9001:2000, y que ha sido modificada para clarificar ciertos puntos de los requisitos estipulados (Anexo B).