SISTEMA DE INDICADORES DE GESTIÓN PARA MEDIR LA PRODUCTIVIDAD DE LOS DEPARTAMENTOS ACADÉMICOS DE LA UTFSM

Abstract

El objetivo de este trabajo es crear un sistema que permita la generación de indicadores de gestión sobre diferentes aspectos del quehacer universitario relacionado con los departamentos académicos de la Universidad Técnica Federico Santa María. Para ello se aplica el concepto de Inteligencia de Negocios, con el fin de poder centralizar la información en un Data Warehouse que con su estructura multidimensional permita una mayor efectividad, claridad y confiabilidad de la información. Como punto de partida, se toma el modelo multidimensional desarrollado por la empresa extranjera Iconexa, para luego realizar las modificaciones pertinentes para obtener los indicadores solicitados. Finalmente, se generan los informes que presentan la información requerida de forma clara y precisa, para su posterior análisis por parte de los organismos que la solicitan.