DISEÑO DE UN SISTEMA DE GESTION DE MANTENIMIENTO BASADO EN UN BALANCED SCORECARD

Abstract

Nowadays, most companies aims to reach its goals established by the organization, optimizing its departments and processes. Hence, it is vitally important to count with a service in Maintenance Management of excellence which, in turn, will be aligned with the vision and mission of the organization, since the concept of maintenance management it is a powerful tool to achieving organizational goals. According to this, the main objective of this work it is create a Maintenance Management design based on Balanced Scorecard, aiming to quantify and asses plant performance values and thereby, extracting the necessary information to conclude if the organization is effectively aligned with its own mission and vision. In order to study the current Maintenance Management situation of the organization, an analysis is carried out to find shortcomings and weaknesses that reduce performance effectiveness, meaning not reaching global objectives of the organization. Once the analysis by Balanced Scorecard method is made, plus managing concepts of Maintenance Engineering and Continual Improvement, the next step will be proceed with strategic planning (3 years) to the Maintenance Area, which establish in detail the objectives, strategies and people responsible for the fulfillment of the agreement proposed to the Balanced Scorecard study. Thereby, it will formulate a Maintenance Management System assuring the alignment of the organization with its own vision and mission, improving as consequence, its performance.En la actualidad, la gran mayoría de las empresas buscan optimizar sus procesos y departamentos a fin de cumplir con los objetivos establecidos por la organización. Para esto es de vital importancia contar con una buena Gestión de Mantenimiento que se encuentre alineada con la visión y misión de la organización, ya que será el soporte que permitirá el logro de estos objetivos en el tiempo. De acuerdo a lo anterior, el objetivo de este trabajo es realizar el Diseño de un Sistema de Gestión de Mantenimiento basado en Balanced Scorecard para el Área de Mantenimiento de la Empresa BioCorneche que pertenece al grupo de Empresas de Agrosuper. Para el desarrollo del trabajo, se realiza un análisis de la situación actual del Sistema de Gestión de Mantenimiento, a fin de encontrar las falencias que restan efectividad al desempeño y al logro de los objetivos globales de la organización. Realizado este análisis y utilizando los conceptos de Balanced Scorecard, así como también conceptos de Ingeniería de Mantenimiento y Mejoramiento Continuo, se procede a proponer un Sistema de Mantenimiento basado en Balanced Scorecard , el cual establece detalladamente los objetivos, estrategias y responsables para el cumplimiento de las metas fijadas.