PROPUESTA DE SISTEMA DE ALMACENAJE PARA CENTRO DE DISTRIBUCIÓN DE PRODUCTOS DE LÍNEA BLANCA EN EMPRESA METALMECÁNICA NACIONAL

Abstract

La calidad y estado de un producto muchas veces habla por si solo a través del embalaje, y es el consumidor quien decide finalmente cual es el producto que quiere adquirir. Entregar un producto en buenas condiciones, tanto estética como funcional es algo fundamental para captar la atención de los consumidores y más aún cuando el cliente es cada vez más exigente por lo que adquiere. Reflejar esto en los productos de línea blanca con los clientes retail es algo fundamental para tener una buena relación. El usuario evalúa tanto la calidad del producto y el proveedor, como así también la marca del producto que adquiere. Esto es decisivo para que tanto la marca como el retail posean un cliente satisfecho con su producto. En este trabajo se muestra cuáles son los problemas que se tienen en un Centro de Distribución (CD) multinacional de productos de línea blanca y las grandes pérdidas de dinero que posee por la excesiva manipulación y devolución de productos que realiza tanto el cliente final como el cliente retail por el deterioro del artefacto o embalaje. Para abordar estos problemas se plantea una nueva forma de almacenar los productos y redefinición de los procesos para evitar la manipulación sin perder la productividad en la operación y disminuir los costos por deterioro de producto. Esta nueva propuesta consiste en diseñar una estructura metálica en donde los productos puedan ser almacenados dentro de estas. Se realizan pruebas de cómo es la operación y las ganancias que esto genera. Se realiza una evaluación económica para presentar a la gerencia de la empresa y demostrar que esta nueva propuesta no solo ayudará a disminuir los costos por reproceso, sino que también aumentará considerablemente la capacidad de almacenamiento de la bodega y lo que es más importante, retomar la confianza del cliente final en los productos entregados y su calidad. Con el aumento de capacidad de almacenamiento de productos hay una disminución de superficie, por lo que el gasto por arriendo de bodegas externas se podría eliminar.