Sistema de gestión de cobranza para una empresa TI

Abstract

El presente trabajo de titulación tiene como propósito diseñar y desarrollar un sistema de gestión de cobranzas automatizado para la empresa Proyectti Limitada, con el objetivo de mejorar y digitalizar un proceso que actualmente se realiza de forma manual mediante planillas Excel y comunicación directa con los clientes. La situación actual presenta diversas dificultades, como errores en el seguimiento de pagos, duplicidad de información y una alta dependencia del personal encargado, lo que impacta directamente en la eficiencia operativa y en la gestión financiera de la empresa. A partir de este escenario, se analizaron distintas alternativas de solución, incluyendo herramientas SaaS, software de código abierto y el desarrollo de un sistema a medida, siendo esta última la opción seleccionada por su capacidad de adaptarse de mejor forma a las necesidades específicas de Proyectti. La solución propuesta consiste en una plataforma web que permitirá centralizar la gestión de clientes, servicios y cobranzas, incorporando funcionalidades como generación automática de cobros, envío de recordatorios, control de pagos y visualización de indicadores clave (KPIs). El sistema será desarrollado utilizando tecnologías como Node.js, React y bases de datos relacionales. Se espera que este sistema permita reducir errores, mejorar el control de las cobranzas y optimizar el trabajo administrativo, aportando así a una gestión más ordenada y eficiente dentro de la empresa.