Mejoramiento del sistema de gestión de la información a través de un sistema de gestión de contenido (CMS) . Caso aplicado en la sección normas del Departamento de Seguridad Operacional de la DGAC.

Abstract

La industria aeronáutica se encuentra en constante desarrollo y crecimiento es por esto que la Organización de Aviación Civil Internacional (OACI) es la entidad encargada de estudiar los problemas de la aviación civil internacional y promover a través de sus Anexos los estándares mundiales para la aeronáutica comercial civil. A su vez cada país cuenta con una entidad encargada de velar por estos reglamentos y normas emitidas por la Organización de Aviación Civil Internacional (OACI) para adecuarlas a su realidad nacional. En Chile la entidad encargada es la Dirección General de Aeronáutica Civil (DGAC), a través del Departamento de Seguridad Operacional que cobija a la organización que ejecuta dicha tarea y que se denomina Sección Normas. El proyecto tiene por objetivo proponer y evaluar una mejora en el sistema de gestión de la información a través de un proceso de gestión del cambio organizacional para la Sección Normas, el valor entregado a través del proyecto es vital para fortalecer la fluidez de la información trabajada siendo un aporte social real en el trabajo en equipo para todos los usuarios involucrados de manera que exista un correcto funcionamiento de las distintas secciones y del departamento. Actualmente es necesaria la implementación de un Gestor de Contenido (CMS), programa que permite crear estructuras de soporte para la creación y administración de contenidos como páginas web de manera exista una recopilación, manejo y control de la estructura de información para que sea procesada y entregada a los usuarios de la Sección Normas. De esta manera, es necesario utilizar un sistema de Gestión del Cambio Organizacional que mitigue los efectos no deseados como la resistencia al cambio y potencie la organización y su gente en el contexto actual. El software propuesto es el resultado del análisis del levantamiento de datos que determinó la situación actual de la Sección Normas para la evaluación Costo-Beneficio de las posibles plataformas de gestión de contenidos deseados y del tipo de usuario. Todo esto se determinará a través de un análisis de investigación no experimental del tipo transeccional e investigación causal y probabilística simple para determinar los tipos de usuarios existentes, el tipo de plataforma a utilizar, el sistema de trabajo, la actualización y su mantenimiento. También se podrá estimar el tipo de proceso de Gestión del Cambio Organizacional conveniente para la Sección Normas.The aviation industry is in constant development and growth this is why the International Civil Aviation Organization (ICAO) is in charge of studying the problems of international civil aviation and to promote through its Annexes global standards for commercial aircraft civil. In turn, each country has an agency responsible for ensuring these regulations and standards issued by the International Civil Aviation Organization (ICAO) to suit their national realities. In Chile the entity is the Dirección General de Aeronáutica Civil (DGAC), through the Departamento de Seguridad Operacional that blanket to the organization performing this task and called Sección Normas. The project is to propose and evaluate an improvement the system of information management through a process of organizational change management for Sección Normas, the value delivered through the project is vital to strengthen the flow of information worked be a real social contribution teamwork for all users involved so that there is a correct functioning of the various sections and the department. Currently it is necessary to implement a content management system (CMS), a program that allows you to create support structures for the creation and management of content and web pages so there is a collection, management and control of the structure of information to be processed and delivered to users of Sección Normas. Thus, it is necessary to use a system of Organizational Change Management to mitigate the unwanted effects such as resistance to change and enhance the organization and its people in the current context. The proposed software is the result of the analysis of the survey data that determined the current situation of Sección Normas for cost-benefit evaluation of potential content management platforms desired and the type of user. All this will be determined through an analysis of non-experimental research and research transectional simple probabilistic causal and determine the types of existing users, the type of platform used, and the system of work, updating and maintenance. Can also estimates the types of process Organizational Change Management for the Sección Normas convenient.