Evaluación del impacto del trabajo en sistema de turnos sobre la salud y vida cotidiana de los trabajadores que laboran en el Resort Rosa Agustina de Olmué

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo principal, evaluar el impacto que produce el laborar a turnos en la salud y vida cotidiana de los trabajadores que laboran en el Resort Rosa Agustina de Olmué, estudio que fue realizado a partir del 15 de marzo del año en curso (2014), con una duración investigativa de 4 meses. La empresa cuenta con 193 trabajadores los cuales se distribuyen en los 3 sistemas de turnos que poseen, turno fijo de día (61,2%); turno fijo de noche (3,6%); turnos rotativos (35,2%). En este caso de estudio se evaluó al 91,2% correspondiente a 62 personas del turno rotativo el cual correspondió a 5 áreas de trabajo las cuales fueron seguridad (9), copería (11), recepción (8), cocina (20) y mucamas (14). Cabe destacar que se empleó la metodología mixta, que implicó la recolección y el análisis de datos cualitativos y cuantitativos. Esta evaluación se realizó a través de la aplicación de un cuestionario llamado Survey of Shiftworkers (GÄRTNER, Johannes. The Standard Shiftwork Index (SSI)) En primera instancia, se estudió dicho cuestionario, en esta fase se procedió a analizar cada pregunta (28 interrogantes) para adaptarlo a las necesidades de este estudio, donde se modificó el nivel de la escala tipo Likert, es decir, pasar de una escala de 1 a 9 a otra de 1 a 3; de 1 a 4 o de 1 a 5 según la pregunta , además de modificar algunas interrogantes que indicaban turnos de 12 horas ya que en la empresa solo se trabaja entre 7 y 8 horas diarias, ambas cambios fueron para facilitar la comprensión y cumplimentación por parte del encuestado. Para cumplir con los procesos de aprobación del cuestionario se procedió a su validación, primero a través de un experto (psicólogo de la empresa) y posteriormente se ejecutó una prueba piloto para verificar el completo entendimiento por parte de los trabajadores, este último arrojando que el cuestionario fue aceptado por el personal ya que el nivel de comprensión fue alto puesto que no hubieron cuestionamientos sobre las variables presentes, junto con no prestar resistencia a ciertas interrogantes que pudieran haber sido incomodas para el trabajador. Con la aplicación del cuestionario a las cinco áreas ya mencionadas anteriormente se logró evidenciar la situación real en la que se encuentran los trabajadores entre un área evaluada y otra, pudiendo con ello destacar las más críticas. En definitiva, del 91,2% de los encuestados y teniendo en consideración que los resultados fueron en base a los promedios de las respuestas con escala Likert las cuales iban de un nivel de 1 a 3; 1 a 4 y de 1 a 5, siendo en esta evaluación el nivel más alto el más crítico. Se ha concluido que las áreas que presentaron mayor incidencia de problemas en temas de trastorno del sueño fue por un lado seguridad, quienes respondieron de una escala Likert de 1 a 4 estar en el nivel 4 puesto que dormían mucho peor debido a preocupaciones lo que los hacia dormir en lugares y horas no habituales donde de una escala de 1 a 5 indicaron estar en nivel 5. Por otro lado copería demostró tener problemas para trabajar de noche pues son de aquellas personas que se sienten más cansado por las noche, correspondiente al nivel 4 de una escala de 1 a 5, por lo tanto cuando les tocaba iniciar el turno nocturno, se hallaban ni dormidos ni despiertos, encontrándose en el nivel 3 según la escala que va de 1 a 5 siendo, es decir, somnolientos y fatigados. Con respecto a interferencias en el ámbito social, el área de trabajo más afectada fue mucama, ya que estos señalaron que el sistema de turnos interfiere totalmente en su vida social, encontrándose en un nivel 3 de una escala de 1 a 3 por ende conlleva a que su participación con el entorno sea mucho menor como lo señalo el nivel 4 de una escala de 1 a 4, causándoles descontento a la hora de laborar, pues se sentían irritables, desmotivados. En cuanto a cambios en la personalidad producto del sistema de turnos el área más críticas fue recepción, los que determinaron que producto de su labor suelen sentirse mucho más presionados en un nivel 4 de una escala que va desde 1 a 4 trayendo consigo con frecuencia cambios de humor encontrándose en un nivel 3 de una escala de 1 a 4, lo que les causaban que no estuvieran totalmente concentrados en su trabajo. En relación a las alteraciones del apetito las áreas de trabajo más afectadas fueron cocina y copería, en donde dichas alteraciones se presentan con frecuencia para ambas áreas con un nivel 3 de una escala de 1 a 4 pues al tener libre acceso a la comida a causa de la labor que realizan, suelen con frecuencia padecer de digestiones pesadas para el área de cocina en un nivel 3 de una escala de 1 a 4 y casi siempre para el área de copería encontrándose esta última en el nivel 4. Por último en cuanto como afectó el sistema de turno rotativo al género tanto femenino como masculino el cual corresponde a un 46,7% y 53,3% de la población total de los encuestados respectivamente, se determinó que este último presentó sentirse mucho más presionado, estando en el nivel 4 de una escala de 1 a 4 lo que conllevó a tener mucho menos concentración en las labores que realiza encontrándose en nivel 4 de una escala de 1 a 4. El sexo femenino que si bien índico sentirse algo más presionada en un nivel 3, señalo que su concentración en las actividades que realiza se encuentra como siempre, es decir nivel 2. Como último objetivo específico y producto de la evaluación que se realizó, se recomendaron propuestas de mejora focalizadas en minimizar los efectos que provoca el laborar a turno en trabajadores del Resort.