IMPLEMENTACIÓN DE UN CUADRO DE MANDO INTEGRAL PARA UNA EMPRESA DE OBRAS CIVILES ENGINEERWORKS LTDA

Abstract

El objetivo de este trabajo es la implementación de un cuadro de mando integralen la empresa de Obras Civiles, Engineerworks. Cuando se analizó la gestiónadministrativa de esta empresa, se revelo que aunque pareciera un buen negocio, estemanifestaba varios factores que impedian su crecimiento y por el contrario to podrIanIlevar a una futura quiebra.Estos factores estaban principalmente relacionados con la mala adrninistraciOn, yconsistian en:• Desorden en la estructura jerárquica• Desorden a five! organizacional• Descontrol en los gastos obra.• Descontrol en los gastos administrativos.• Torna de malas decisiones de precios y proyecciones.Ante estos errores, se debla intervenir en forma drástica y para ello se decidióaplicar las estrategias del Cuadro de inando integral (CMI) o Balance Score Card(BSC), las cuales se definen en 7 pasos:Análisis interno y externo de la organizaciOnRealizar la definiciOn estratégicaEstablecer objetivos estratégicos a corto, mediano y largo pla.zo, de acuerdo a las4 perspectivas.Generar formato de BSC para la DirecciOn GeneralPuesta en práctica de la estrategia:5.1 Asignar los objetivos a los distintos nivelesjerárquicos5.2. Valorizar los objetivos de acuerdo con las 4 perspectivas.Evaluación del desempeflo: hacer las revisiones de BSC o de desempeno de tusobjetivos7Ciclo de mejora de tu sistema de BSC.Al ir implementando estos pasos en La empresa se pudieron apreciar de forma más claratodos los errores cometidos y a La vez se fueron implernentando mejoras para cada item,lo que nos llevó a un crecimiento inesperado de sobre el 70% en Las ventas y a un 100%crecimiento de la empresa, en comparación al año anterior. de los cuales se verán en eldesarrollo de este trabajo.