Metodología de trabajo del LAB UX USM para empresas de software

Abstract

Las empresas de software siempre buscan innovar y solucionar problemas desde una perspectiva tecnológica; ya sea que sus soluciones se encuentren en etapas tempranas, intermedias o maduras de desarrollo, estas empresas enfrentan distintos tipos de riesgos relacionados con la interacción con las personas o usuarios. Es por esto, que se propone una metodología de trabajo para el nuevo LAB UX del Departamento de Informática de la UTFSM que permita la colaboración con empresas de software, ofreciendo servicios de investigación de experiencia de usuarios que aminoren estos riesgos con enfoque centrado en el usuario. La metodología fue validada en una colaboración con la empresa Bagoost, su aplicación web del mismo nombre, donde la metodología permitió exitosamente la elaboración de un caso de estudio sobre la usabilidad de dicha app. Este trabajo establece un conjunto de métodos y lineamientos que permitirán al laboratorio colaborar con empresas de software en estudios de usabilidad de forma sistemática y orgánica.