Análisis y diseño de una herramienta computacional que ayude a optimizar la gestión pasajeros CGP

Abstract

La empresa B&T CONCON se formó hace unos años atrás luego de la necesidad que surgió en uno de sus Socios, el cual viajaba todos los días desde Viña del Mar hacia Santiago por su trabajo, el tema no era llegar a Santiago, sino, al sector de esta ciudad en la cual se ubica su empresa. No había ningún bus que les hiciera directa conexión desde Viña del Mar así es como decidió embarcarse junto a un colega en la obtención de un bus propio y hacer uso de él facilitándose la vida y la de muchos interesados en el mismo servicio. Esto comenzó rápidamente a crecer y llegar al punto en el cual hoy tiene ya tres buses y más de cien clientes, de los cuales alrededor del 90% son clientes fijos. Debido a este crecimiento y el considerable aumento de clientes, la empresa busca automatizar ciertos procesos para ser más eficientes y por tanto más eficaces para con sus clientes. El proceso de registro de pasajeros y cálculo de monto a cobrar en cierto periodo de tiempo se hace con apoyo de herramientas como Word y Excel, más específicamente, generaron una plantilla de registro diario a la cual sacan copias y llenan manualmente, con la acumulación de estas, a fin de mes por ejemplo, toman todas las planillas y empiezan a colocar los datos en una platilla Excel simple para así generar el saldo final a cobrar al cliente. El objetivo entonces, es generar un sistema computacional de apoyo y gestión pera las tareas diarias y más aún para las tareas de fin de mes. La herramienta propuesta se encargará de lo más básico en un principio, el registro de pasajeros en el sistema, el cual se comunica directamente con una base de datos, esta también se poblará con otros datos como valor del viaje, listado de clientes, días viajados, detalle de saldos, etc. Con todos estos datos, es posible generar una seria herramienta para el apoyo de la gestión y eliminar el factor humano de ciertas operaciones dando más tiempo a los administradores de enfocarse en la dirección de su empresa más que en llenar formularios y enviar un correo a cada usuario.