Propuesta de mejora de confiabilidad humana en Detroit S.A. Rajo Inca

Abstract

El presente trabajo de título presenta una propuesta de mejora para la confiabilidad humana en el mantenimiento de motores MTU Serie 4000, operados por Detroit S.A. en la faena Rajo Inca. El diagnóstico inicial, realizado mediante una auditoría de confiabilidad humana (ICH), permitió identificar brechas críticas en la formación técnica y en la falta de estandarización de procesos de diagnóstico y montaje. Estas deficiencias impactan directamente en la disponibilidad de los camiones CAEX 930E y cargadores frontales WE1850, generando retrabajos y un aumento en el tiempo de detención total (TDT). La solución propuesta se fundamenta en los requisitos de la norma ISO 55001:2024 y se estructura en tres ejes: la digitalización de protocolos de mantenimiento a través de DataScope, la creación de guías visuales para componentes críticos y un plan de formación técnica que incorpora mentoring en terreno. La implementación de puntos de control obligatorios y auditorías de cumplimiento busca asegurar la trazabilidad documental y reducir la variabilidad en las intervenciones. Los resultados proyectados indican una reducción del MTTR de entre un 20% y 30%, junto con un retorno de inversión (ROI) estimado del 88% para el primer año, logrando estabilizar el factor de retrabajo (FR) en niveles inferiores a 2 veces lo inicial.