PROPUESTA DE MEJORA PARA LA AUTOMATIZACIÓN Y DIGITALIZACIÓN DEL PROCESO DE ADQUISICIONES DE MUNICIPALIDAD DE CURANILAHUE

Abstract

El presente proyecto se realiza con el fin de diseñar un plan de mejora para el proceso de adquisiciones de bienes y servicios de la I. Municipalidad de Curanilahue, entendiendo que este proceso es muy importante y fundamental para esta institución, así como para cualquier otra empresa, ya que es la unidad central que cumple con la misión de adquirir los bienes y servicios necesarios para el buen funcionamiento de la organización en el momento solicitado, con la cantidad, calidad y precio requerido. En este contexto, se ha determinado que es de primordial necesidad generar un plan para mejorar el procedimiento de compras que hoy existe en esta organización, pero que, sin embargo, no cumple con los estándares de calidad que se exige hoy en día. Dicho Plan consiste en automatizar el proceso mencionado, lo que permitirá mejorar la trazabilidad y la optimización de recursos, lo que en definitiva posibilitará superar las diferentes falencias que se dan dentro de este proceso, como por ejemplo pérdida de documentación, pérdida de recursos económicos, materiales, tiempo, entre otros.Para llevar a cabo dicha mejora, se pretende realizar un diagnóstico interno de la empresa a través de entrevista personal a las piezas claves a cargo del Proceso de Adquisiciones de la I. Municipalidad de Curanilahue como son el Director de Administración y Finanzas, la Jefa del Departamento de Gestión y Administración y Rentas, Encargado de Informática, entre otros, y así en base de esta información recopilada se buscará diseñar una propuesta de digitalización y modernización del sistema de gestión y abastecimiento, permitiendo así que este proceso sea más eficiente y eficaz.Para llevar a cabo dicho plan de mejora, además de realizar una entrevista personal se determinó realizar un análisis de la situación actual de la municipalidad, esto a través de una revisión del manual de procedimiento de compra existente y elaboración de un diagrama de flujo.Por medio de estas herramientas se logró observar los diferentes escenarios que existían en la gestión de la organización.