Tendencias y desafíos del marketing digital en la representación de estándares de belleza femenina en marcas de cosmética y consumo masivo aplicado al caso de L'Oréal Paris

Abstract

Esta investigación analiza cómo las lógicas del marketing digital y las plataformas de alto impacto visual como Instagram y TikTok participan en la construcción y reproducción de los estándares de belleza femenina, enfocándose en la representación de las mujeres de piel oscura, un grupo históricamente poco visibilizado en la publicidad del rubro. A través de una metodología de enfoque mixto cualitativo y cuantitativo, se realiza un análisis comparativo del contenido digital de L’Oréal Paris frente a Rare Beauty y Fenty Beauty, evaluando los tipos de pauta, la diversidad tonal y los niveles de interacción mediante métricas de alcance relativo y engagement. Los resultados cuantitativos demuestran que, a pesar de su sólida consolidación de marca, L’Oréal Paris presenta una representación limitada e inconstante de la diversidad étnico-racial en comparación con las marcas emergentes, lo que se traduce en una merma crítica en la circulación y el rendimiento de sus contenidos inclusivos dentro de su propia audiencia. A partir de este diagnóstico estratégico, la tesis propone el diseño e implementación de una Matriz de Belleza Responsable, un cuadro de mando estructurado en cuatro dimensiones de control operativo y comercial que traduce el propósito corporativo de inclusión en KPIs numéricos y metas verificables para el mediano lazo. Se concluye que la transición hacia una representación diversa no solo responde a demandas éticas del entorno, sino que constituye una ventaja estratégica indispensable para el crecimiento de las compañías de consumo masivo en el ecosistema digital actual.