ESTUDIO DE LA LOGÍSTICA REVERSA, SUS EFECTOS Y APLICACIÓN EN LA INDUSTRIA DE LA INDUSTRIA DE LA ELECTRÓNICA Y COMPUTACIÓN

Abstract

El motivo de esta Tesis es darle al lector una perspectiva amplia acerca de la logística reversa, explicando en qué consiste, los procesos involucrados, las motivaciones que, han llevado a la implementación de este tipo de herramientas y las ventajas competitivas que se pueden obtener con ellas. Para lograr esto, se estudiarán las aplicaciones de la logística reversa en industrias muy distintas, como lo son la automotriz, la editorial y la del retail. A su vez se explicará en qué consisten dos fuertes tendencias que han ido tomando cada vez una mayor importancia en la logística reversa, especialmente la relacionada con la electrónica y computación, estas son la Tercerización y el Comercio Electrónico. A su vez, se explicará de qué manera la logística reversa influye en las industrias de la electrónica y computación, sealando sus distintas aplicaciones, procesos y la importancia que posee para contribuir a empresas y comunidades, tanto en lo económico como en lo social. Con el fin de llevar toda la teoría a un nivel más práctico, se presentará un caso real de logística reverso, sealando la participación de dos empresas en distintas etapas de este proceso, en primer lugar RCL encargada de las etapas técnicas y El Madroo, encargado de las etapas comerciales de la logística reverso. Este último será estudiado con más detalle, evaluando dos aspectos relacionados con la logística. En primer lugar la factibilidad y ventajas económicas que traería incorporar dentro de las operaciones algún tipo de estudio y evaluación de rutas, con el fin de disminuir costos y tiempos de despacho. Y en segundo lugar, el sistema de compras que posee El Madroo, en donde RCL acumula arbitrariamente una cantidad de productos durante un cierto tiempo y luego se las vende a El Madroo. En este caso se estudiará los efectos de cambiar la periodicidad de las compras dándole una mayor libertad a El Madroo.