DISEÑO DE METODOLOGIA DE EVALUACION DE LOS PROGRAMAS DE MANTENIMIENTO PARA LAN S.A.

Abstract

Los Programas de Mantenimiento son documentos aprobados por la Autoridad Aeronáutica que describe las tareas completas de mantenimiento programadas, la frecuencia con que han de efectuarse y los procedimientos a realizar en cada una de las tareas de trabajo. Los Programas de Mantenimiento evolucionaron con la fabricación de grandes aviones, con el fin de fijar un punto de partida en torno al mantenimiento de aeronaves. Por otra parte, después del 11 Septiembre 2001 las aerolíneas de todo el mundo sufrieron grandes pérdidas en la venta de pasajes aéreos y a una elevación de los costos operacionales, viéndose obligadas a mejorar su eficiencia. Como parte de este proceso, el mantenimiento de aeronaves debe ser seguido paso a paso rigurosamente, detectando así su real eficiencia y confiabilidad en sus aviones y flotas La memoria presenta una nueva forma de analizar los Programas de Mantenimiento al interior de LAN, proponiendo a su vez, mediante indicadores, las acciones a desarrollar en la medida que cada caso lo requiera. El desarrollo esta dividido en cuatro fases: 1º Fase: Descripción de los Programas de Mantenimiento2º Fase: Diseño de la Metodología 3º Fase: Factibilidad de Implementación4º Fase: Implementación y sus resultados. En cada una de ellas se logro determinar:-En la primera fase, se realizo una descripción general de Programas de Mantenimiento y como son aplicados al interior de LAN.-En la segunda fase, se desarrollo el Diseño de la Metodología, la cual fue subdividida en seis etapas:Variables CríticasRecolección de DatosCreación de TablasIndicadoresAnálisis ResultadosAcción Optimización-En la tercera fase, se destaco la factibilidad de implementación de un Data Warehouse que permita medir la efectividad de los Programas de Mantenimiento de LAN.-En la cuarta fase, se desarrollaron los pasos de la creación del Data Warehouse con sus respectivas funciones y aplicaciones. Adicionalmente se destacan los costos de su implementación. Los resultados netos obtenidos corresponden a la generación de reportes del nivel de efectividad de los Programas de Mantenimiento a un costo total de US$ 53.819,55.The Maintenance Programs are documents approved by the Aeronautical Authority that describes all the tasks of maintenance scheduled, the frequency with which they have to be carried out and the procedures to accomplish in each of the tasks of work.The Maintenance Programs evolved with the manufacture of great airplanes, with the purpose of fixing a departure point around the maintenance of airships.On the other hand, after September 11 of 2001 the airlines worldwide suffered great losses in the sale of aerial passages and to an elevation of the operational costs, seeing itself forced to improve their efficiency. As part of this process, themaintenance of airships must rigorously be followed step by step, thus detecting its real efficiency and trustworthiness in its airplanes and fleets.The presented thesis show a new form to analyze the Programs of Maintenance to the interior of LAN, proposing as well, by means of indicators, the actions to develop in the measurement that each case requires it. The thesis development is divided in four phases: 1° Phase: Description of the Maintenance Programs2° Phase: Design of the Methodology3° Phase:Feasibility of Implementation4° Phase: Implementation and its resultsIn each one of them profit to determine itself:-In the first phase, is realized a general description of Programs of Maintenance and how they are applied at LAN.-In the second phase, development Design of the Methodology, which was subdivided in six stages:Critics VariablesData collectionCreation of TablesIndicatorsAnalysis ResultsOptimization Actions-In the third phase, stand out the practicality of implementation of a Data Warehouse that should allow to measure the effectiveness of the Maintenance Programs of LAN.-In the fourth phase, the Data creation of Warehouse with their respective functions and application steps were developed. Additionally the costs of their implementation are stand out.The obtained net results correspond to the generation of reports of the level of effectiveness of the Programs of Maintenance to a total cost of US$ 53.819,55.