EVALUACIÓN DEL SÍNDROME DE BURNOUT MEDIANTE EL CUESTIONARIO MASLACH BRUNOUT INVENTORY EN FUNCIONARIOS DEL SERVICIO DE REGISTRO CIVIL E IDENTIFICACION, REGIÓN DE VALPARAÍSO

Abstract

El trabajo realizado se orientó a la evaluación del Síndrome de Burnout para detectar su incidencia en los funcionarios del Servicio de Registro Civil e Identificación región de Valparaíso, con propósito como trabajo de titulación para optar a al Título Profesional de Ingeniero en Prevención de Riesgos Laborales y AmbientalesSe evaluaron cinco oficinas pertenecientes a la región de Valparaíso, donde la población participante fue de 64 sujetos, siento finalmente una población productora de datos útiles 57 sujetos.Se implementó el cuestionario Maslach Burnout Inventory (MBI) para determinar los factores que se encuentran asociados a este síndrome. El MBI posee una estructura trifactorial, evaluando las dimensiones de Cansancio emocional, Despersonalización y Ausencia de logro personal.Además se complementó la evaluación con el Cuestionario Breve Burnout (CBB), que además de evaluar los factores del síndrome, permite determinar los aspectos organizacionales que influyen en la generación de este, dando una mirada más cercana al área de prevención de riesgos.Los resultados del MBI permitieron determinar que tan solo el 7,01% de la población, cuatro participantes, presentan casos del Síndrome de Burnout, sin embargo, los participantes que obtuvieron una o dos dimensiones en riesgo medio más una dimensión en riesgo alto corresponden al 31,57% y finalmente los participantes que obtuvieron dos dimensiones en nivel alto corresponden al 8,77% . Esto demuestra que se pueden generar más casos del síndrome de burnout en los funcionarios del Servicio.Por otro lado el CBB determino que el 38,58% de la población evaluada, veintidós participantes, se encuentra afectado por el síndrome de burnout y el 43,85% posee niveles de riesgo medio, potenciales al desarrollo del síndrome.