OPTIMIZACIÓN DE LA DISTRIBUCIÓN DE PRODUCTOS QUÍMICOS EN LA SEGUNDA REGIÓN.

Abstract

Ecolab es una empresa dedicada a la fabricación y distribución de productos químicos a lo largo y ancho de todo Chile, para lo cual cuenta en Santiago con una planta central desde donde abastece a todos sus clientes. En la segunda región de Antofagasta existe una demanda promedio mensual de 41.000 kilos, los que se almacenan en una bodega de transito que es abastecida desde Santiago; es aquí donde se arman y distribuyen el 51,2% de los kilos que se requieren en la zona. Esta entrega se realiza por terceros y muchas veces para poder responder a tiempo a nuestros clientes la realiza la fuerza de ventas, generando costos ocultos en la cadena de distribución. Debido al explosivo crecimiento de nuestras ventas en la segunda región, específicamente en las centrales de alimentación de los campamentos mineros, la distribución de nuestros productos a estos lugares se ha transformado en una problemática, debido a las distancias que se deben recorrer, exclusividad de los despachos, la alta exigencia que se debe cumplir en relación a la seguridad, la nula estandarización de los pedidos y la poca disponibilidad de empresas que entreguen el servicio de distribución requerido, lo que ha generado entregas fuera de plazo y altos costos en la operación. Por lo cual, el principal objetivo de este trabajo fue optimizar el sistema de distribución de la segunda región, minimizando los costos operacionales y mejorando el nivel de servicio al cliente.Ecolab is a company dedicated to the manufacture and distribution of chemicals throughout all Chile from the central plant in Santiago from which dispatch to all customers. In the second region - Antofagasta - there is a monthly average demand for 41,000 kg of goods, which is stored in a transit warehouse (this facility is well-stocked from Santiago); here is where to consolidate and distributed 51,2 per cent of the total goods required in the zone. The distribution is performed by contractors. But many times, in order to respond in time to our customers, the distribution tasks are assuming for the sales people, generating hidden costs in the distribution chain. Due to the explosive growth of our sales in the region, specifically in the mining camps food facilities, the distribution of our products has become a problem because of distances from the warehouse, isolated dispatches, the high demand for security, the null standardization of orders and the limited availability of companies with capacity to provide the required distribution service. This generated out time deliveries and high operational costs. Hence, the main objective of this work was to optimize the distribution system for the second region, minimizing operational costs and improving the level of customer service.