IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD BASADO EN LA NCH. ISO 17025 OF. 2005 PARA LABORATORIO LEMCO SEDE SAN JOAQUÍN

Abstract

Este trabajo de título se enfoca en la acreditación del Laboratorio LEMCO del Departamento de Obras Civiles perteneciente a la Universidad Técnica Federico Santa María, Sede San Joaquín ante el Instituto Nacional de Normalización (INN) bajo la NCh. ISO 17025 Of.2005: ?Requisitos generales para la competencia de los laboratorios de ensayo y calibración?. Para esto se realizó un estudio de las posibles normas por acreditar y los equipos y/o herramientas faltantes según los requerimientos de estas normas para la implementación del Laboratorio. Es por esto, que se realizó además un estudio de los costos de equipamiento, recursos humanos, calibraciones de equipos requeridos por el sistema de calidad y costos del proceso de acreditación. Por otra parte se desarrolló la documentación necesaria para la elaboración del Sistema de Gestión de la Sede San Joaquín. La documentación realizada comprende en una primera etapa a los procedimientos exigidos por la norma y los registros que sustentan el Sistema de Gestión. Posteriormente, se trabajó en los procedimientos propios de la empresa los cuales tienen como finalidad documentar los procesos de mayor relevancia utilizados por la empresa y sealar los pasos a seguir ante trabajos específicos y así realizar una planificación general de las actividades. En caso de ser necesario se deben realizar procedimientos normativos e instructivos, este último enfocado principalmente a instructivos de trabajos ante equipos específicos, en este caso se realizan instructivos de trabajo para balanzas y densímetro nuclear. Finalmente, se trabajó en la elaboración del Manual del Sistema de Gestión de la Sede San Joaquín, el cual es el documento de mayor nivel jerárquico ya que corresponde al resumen del Sistema de Gestión del Laboratorio, abarcando desde una resea y descripción del Laboratorio, alcance y exclusiones, descripción de cargos, organigramas, funciones y responsabilidades, hasta información más técnica como procedimientos, objetivos, política de Calidad, entre otros. En resumen, los documentos principales desarrollados en este trabajo son: registros, procedimientos, instructivos y Manual de Calidad, los cuales proporcionan toda la información necesaria para la mejora interna y externa del Laboratorio.