Medición de impacto de iniciativas de gobierno digital

Abstract

En 2001 se publica la primera versión de “United Nations eGovernment Survey” en un esfuerzo por entender el escenario del eGovernment en los 190 países miembros de las naciones Unidas. Entre otros hallazgos, este estudio pone en evidencia la brecha existente entre los países desarrollados y los países miembros de la Red GeALC (américa latina y el caribe). Para disminuir esta brecha, el Banco Interamericano del Desarrollo decide crear una herramienta que incentive el desarrollo de proyectos de eGovernment en los países de la Red GeALC. La herramienta en cuestión, se desarrolló entre 2014 y 2015 con la colaboración de expertos del Banco Interamericano del Desarrollo, miembros de la Red GeALC (representantes de los gobiernos de Chile, Colombia, Honduras, República Dominicana y Uruguay) y consultores de la Empresa everis. La herramienta, bautizada como “eGovImpact” permite evaluar el impacto potencial de proyectos de eGovernment para los ciudadanos (G2C), la empresa (G2B) y otras instituciones del gobierno (G2G). El impacto estimado se descompone a su vez en dinero, inclusión, gobierno digital, medio ambiente, ahorro en transporte público, facilidad de hacer negocios, corrupción y confianza en las instituciones públicas. Esta herramienta constituye el primer esfuerzo por realizar evaluaciones de impacto de proyectos de eGovernment ex antes, por lo que se espera que se utilice en el proceso de asignación de recursos para esta tipología de proyectos. Por lo mismo, a herramienta no supone una mejora por si misma en el estado del eGovernment del país que la utilice, solamente constituye un catalizador.