Investigación sobre la influencia de las publicaciones de destinos turísticos en redes sociales y su impacto en las decisiones de compra de pasajes

Abstract

Esta investigación tuvo como propósito analizar la influencia de las publicaciones sobre destinos turísticos en redes sociales y su impacto en las decisiones de compra de pasajes en Chile. A través de métodos cuantitativos, se aplicó una encuesta a 100 usuarios de redes sociales entre 16 a 60 años. Los datos fueron analizados para identificar posibles relaciones entre la actividad en redes sociales y las decisiones de compra de viajes manifestadas por los participantes. De esta manera, se buscó aportar luces sobre cómo las estrategias de marketing digital podrían estar moldeando las preferencias de los viajeros contemporáneos. Los resultados indican que plataformas como Instagram están adquiriendo un rol protagónico, con un 97% de uso entre encuestados. Un 57% declara que sus elecciones de viaje se ven muy afectadas por contenidos online sobre lugares turísticos. Si bien este impacto no es determinante, confirma una creciente relevancia de lo digital. Entre los hallazgos destaca que la desconfianza sigue siendo la principal barrera. El estudio entrega recomendaciones para que el sector turístico potencie estas plataformas, centrándose en generar engagement y confianza entre los usuarios. Se concluye que las redes sociales están transformando los hábitos de consumo de los nuevos viajeros. Las marcas que logren adoptarlas de forma estratégica y ética obtendrán una ventaja competitiva para atraer a la diversas generaciones.This research aimed to analyze the influence of publications about tourist destinations on social networks and their impact on ticket purchase decisions in Chile. Through quantitative methods, a survey was applied to 100 social media users between 16 and 60 years old. Data was analyzed to identify potential relationships between social media activity and travel purchase decisions expressed by participants. In this way, the aim was to shed light on how digital marketing strategies could be shaping the preferences of contemporary travelers. The results indicate that platforms such as Instagram are acquiring a leading role, with 97% usage among respondents. 57% state that their travel choices are highly affected by online content about tourist sites. Although this impact is not decisive, it confirms the growing relevance of the digital. Among the findings, distrust remains the main barrier. The study provides recommendations for the tourism sector to enhance these platforms, focusing on generating engagement and trust among users. It is concluded that social networks are transforming the consumption habits of new travelers. Brands that manage to adopt them strategically and ethically will obtain a competitive advantage to attract the different generations.