Factores que influyen en la intención de uso de la red social TikTok y cómo esta genera adicción en el consumidor

Abstract

El crecimiento acelerado de TikTok y su posicionamiento como una de las redes sociales más utilizadas por la Generación Z han generado interés por comprender los factores que explican su uso continuo y los posibles comportamientos adictivos asociados. Sin embargo, existe escasa evidencia sobre este fenómeno en el contexto chileno. La presente investigación tuvo como objetivo analizar los factores sociales y psicológicos que influyen en la intención de continuidad de uso de TikTok y su relación con el comportamiento adictivo en usuarios de la Generación Z en Chile. Para ello, se propuso un modelo estructural compuesto por los constructos Conexión Social, Dependencia Social, Identidad Social, Compromiso Afectivo, Intención de Continuidad de Uso, Experiencia de Flujo y Comportamiento Adictivo, evaluado mediante la metodología PLS-SEM. A través de un cuestionario online se obtuvieron 112 respuestas válidas, de las cuales se analizaron 100 casos. Los resultados evidencian que la Conexión Social, Dependencia Social e Identidad Social influyen positivamente tanto en el Compromiso Afectivo como en la Intención de Continuidad de Uso. Asimismo, la Experiencia de Flujo se identificó como el principal predictor del Comportamiento Adictivo, mientras que la relación entre Intención de Continuidad de Uso y Comportamiento Adictivo no resultó significativa. En conclusión, el estudio aporta evidencia empírica sobre los factores que explican la permanencia y el uso problemático de TikTok en usuarios jóvenes, contribuyendo a la comprensión del comportamiento digital en el contexto chileno y demostrando la utilidad del enfoque PLS-SEM para analizar fenómenos asociados al uso de redes sociales.