GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO, UNA FORMA EFECTIVA DE MEJORAR LA PRODUCTIVIDAD EN LA EMPRESA

Abstract

El conocimiento y su gestión se han convertido en una de las principales discusiones de la dirección actual en las empresas. Éste es visto como un elemento diferenciador y creador de ventajas competitivas que depende de la cultura, del liderazgo ejercido, de las formas colectivas de trabajo y del modo en que se transmite en la organización. La problemática planteada al inicio de este trabajo fue cómo la Gestión del Conocimiento y su implementación eficiente es un elemento diferenciador de permanencia y competitividad en una empresa de ingeniería. Para ello se planteó como objetivo establecer un modelo efectivo para el flujo del conocimiento dentro de una empresa de ingeniería. El modelo propuesto permitirá fortalecer el área de Gestión del Conocimiento existente en la empresa y que no ha logrado desarrollarse completamente en todos los ámbitos, ya que presenta falencias en la transferencia del conocimiento al interior de las áreas de especialidad de la empresa. El modelo será implementado en un área determinada de la organización, donde se han encontrado barreras para que el conocimiento fluya, tales como falta de motivación, ausencia de estandarización de los procesos realizados en el área, problemas de comunicación, existencia de personal de alto riesgo, impedimento del uso del talento y fluidez de la información. Esta tesis busca avanzar respecto a cómo medir y obtener beneficios tangibles a partir de la Gestión del Conocimiento, de manera tal que sirva de base para otros estudios sobre el conocimiento y su gestión, que sea visto como una fuente eficaz de creación de valor y permanencia para una empresa de ingeniería.