Elaboración propuesta de mejora en la recepción de paciente en el centro veterinario “ YORKSHIRE PET”

Abstract

Como tendencia social importante, el cuidado de los animales y tenencia responsable de mascota ha evolucionado favorablemente especialmente de especies felinas y caninas. De lo anterior, ha demandado una fuerte necesidad de servicios veterinarios a nivel nacional y comunal. El presente trabajo de título tiene por finalidad proponer mejorías en la recepción de pacientes en el centro veterinario YORKSHIRE PET. Importante destacar que este trabajo, es un trabajo, con levantamientos en terreno, rondas de entrevista y mesas de trabajo, comprendiendo etapas de levantamiento de las oportunidades, medición, análisis y propuestas de mejoras.

As an important social trend, the care of animals and responsible pet ownership has evolved favorably, especially in feline and canine’s species. From the above, there has been a strong need for veterinary services at the national and community level. The purpose of this title work is to propose better conditions in the reception of patients at the YORKSHIRE PET veterinary center. It is important to highlight that this work is a job with flied surveys, interview rounds and worktables, comprosing stage of surveying opportunities, measurement, analysis and proposals for improvements.