PROCESO DE OBTENCIÓN DE KPI Y PREFACTIBILIDAD DE AUTOMATIZACIÓN CENCOSUD S.A.

Abstract

La presente estudio tiene por objetivo dar a conocer los resultados obtenidos de un levantamiento de informes e indicadores (KPI, del inglés Key Performance Indicators), para la empresa Cencosud S.A. Específicamente, este proyecto se lleva a cabo en el Centro de Distribución Santa Isabel, ubicado en el sector de Noviciado, Pudahuel, Santiago. El levantamiento se realiz^ a solicitud del área de Control de Gestión Logística, quienes presentan la necesidad de evaluar en detalle el proceso de obtención de datos y confección propia de los indicadores que actualmente manejan como soporte en la toma de decisiones a nivel gerencial. El levantamiento entrega una serie de resultados numéricos que revelan en detalle los procesos involucrados en la creación de estos indicadores. Posteriormente se elabora un análisis crítico que deja en evidencia las falencias de los procesos abordados, presentando luego las propuestas de mejora en base a los objetivos establecidos por el área solicitante