REGISTRO DE ÓRDENES DE SERVICIO TÉCNICO

Abstract

La evolución de los sistemas está ligada a la mejor administración de toda la información, es decir, para poder avanzar e incorporar más tecnologías al ámbito de los locales de servicio técnico, se ha propuesto la creación de un programa con patrón de diseño M.V.C. (modelo, vista, controlador), el cual asegura la máxima relación entre la realidad misma de los locales comerciales y los procesos informáticos. El sistema propuesto a continuación está relacionado a mejorar el proceso de registro de órdenes de servicio y datos de los clientes para el servicio técnico MobileCell & PC. Para lo anterior fue necesario conocer exactamente el proceso de registro de órdenes, realizando diversas entrevistas con el personal de la empresa para analizar detalladamente cada una de las acciones realizadas en dicho proceso. En la primera etapa de desarrollo de este sistema, se deben exponer todas las funcionalidades y/o descripción ampliada, posterior a esto se continúa con el análisis y los requerimientos del sistema, se aplican los casos de usos, se crea la base de datos y se definen las clases con sus respectivos diagramas para un mejor entendimiento. Posteriormente se complementa con la base de datos creada para poder acceder de forma correcta a todas las consultas generadas por el propio sistema, finalmente se asegura su funcionamiento realizando pruebas al sistema.