PROPUESTA DE PLANIFICACIÓN ESTRATEGICA PARA LA EMPRESA DE SERVICIOS SETTIME ENTERPRISE.

Abstract

Las telecomunicaciones son un factor tecnológico clave para el buen desempeño de las empresas de cualquier tipo y tamaño, en las últimas dos décadas ha tomado mayor importancia al automatizar muchos procesos, por hoy es vital en toda empresa, ya que logra mejorar la generación de valor por medio de la integración de los procesos informáticos, computacionales y de comunicaciones a los procesos productivos. Chile resultó ser un país atractivos para los fabricantes de tecnologías, dada sus características de laboratorio, situaciones gubernamental estable, economía controlada y superior a sus vecinos, con una alta demanda por tecnología de empresas y especialmente usuarios al detalle.Cada vez se observa una mayor tasa de generaciones de empresas en Chile, donde los emprendimientos se han gatillado por las necesidades de todo tipo de empresa de disponer de mejoras en sus cadenas de producción, permitiendo la creación de empresas a partir de la externalización de servicio y productos. La mayor tasa de crecimiento la presentan el segmento micro-empresas.El negocio de la telefonía empresas y corporativa ha evolucionado rápidamente desde las década de los 90, producto de la liberación de la telefonía local, dominada por la Compañía de Teléfonos de Chile (CTC) hoy Movistar, y de la liberación del multicarrier, donde el dominante fue ENTEL. Este cambio de la industria fomento el ingreso de muchas marcas y el desarrollo de otras ya presentes en el país. Los buenos resultados permitieron que los fabricantes pusieran atención al mercado chileno, llegando representaciones de los principales fabricantes a Chile, con altos gerentes trasladados desde sus matrices, analizando e implantando nuevas estrategias de desarrollo para mejoraron su participación de mercado. Posteriormente la industria llego a un equilibrio, donde algunos fabricantes decidieron desarrollar canales partner, reduciendo sus riesgos. Para asegurar la calidad de los partner se comenzó a exigir la certificación de quienes operaban estos negocios.El desarrollo de la industria ha permitido evolucionar desde redes tradicionales análogas del tipo mecánico, pasando luego por la electrónica y micro-procesadores que permitieron generar la denominada telefonía TDM y de mayor desarrollo hasta la década del 2000. En la actualidad esta tecnología ha migrado y convergido en conjunto con las redes de datos y hoy solo se habla de un solo tipo de red para telefonía (voz) y datos empresariales. El desarrollo de diseños computacionales como la señalización SIP, ha llevado los productos basados en hardware a soluciones estándar sobre servidores comerciales, el último paso de la telefonía ha sido dejar el hardware y migrar al software, lo que ha provocado que las marcas hayan reducido e incluso cerrado sus fábricas de hardware.