DISEÑO DE SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD PARA FÁBRICA MK ASFALTOS MOLDEABLES CHILE S.A.

Abstract

Dada las problemáticas que se venían arrastrando en la empresa “MKASFALTOS MOLDEABLES CHILE S.A.” con respecto a su baja optimización derecursos de todo ámbito, nula cohesión entre sus departamentos y no conformidad porparte de los clientes con sus productos y servicios, se decide y llega a la conclusión dela necesidad de rediseñar su sistema de gestión y dar un vuelco radical de este con unenfoque basado en la calidad y satisfacción del cliente.El trabajo que se desarrolla a continuación tiene como finalidad diseñar unsistema de gestión de calidad para la fábrica de asfaltos en frio “MK ASFALTOSMOLDEABLES CHILE S.A.” basado en la norma ISO 9001 del año 2015.Se comienza con dar a conocer la mencionada empresa, tanto su historia, susproductos, sus recursos, su proyección y situación en el mercado. Se realiza un estudiode su situación actual con respecto a la norma ISO 9001, identificando sus fortalezas,debilidades y oportunidades que le competen.Este trabajo contiene un manual de calidad siguiendo la norma ISO 9001versión 2015, esto de acuerdo a las necesidades y requerimientos de la fábrica ysirviendo de guía y generando las directrices para los propósitos a los que se quierenapuntar con este documento.