Propuesta estratégica para aumentar disponibilidad de los equipos móviles en Isola Maquinaria Ltda. en faena Nueva Aldea

Abstract

Isola Maquinarias Ltda. es una empresa prestadora de servicios de maquinaria pesada que desarrolla sus labores en los rubros forestal, siderúrgico e industrial. Dentro del sector forestal se encuentra la faena Nueva Aldea de ARAUCO, donde la empresa presta servicios de maquinaria mediante cargadores frontales y grúas horquilla, junto con un equipo humano de mantenimiento que permite la operación del área de aserradero de la planta. El equipo de mantenimiento, conformado por 11 personas, está dedicado a la reparación y mantención de los equipos presentes en la faena, asegurando su operatividad. Sin embargo, dentro de los procesos de reparación se han presentado altos tiempos de diagnóstico, asociados a la falta de conocimientos técnicos específicos sobre los equipos. Esta situación dificulta el reemplazo de las máquinas para generar la rotación necesaria que permita realizar el mantenimiento preventivo, generando además altos costos asociados a pagos de servicios mecánicos tercerizados. Identificado el problema, se plantea como objetivo proponer una estrategia que permita aumentar la disponibilidad de los equipos móviles en la faena Nueva Aldea. Para ello, se realizó un análisis de las fallas más recurrentes de los equipos móviles y de aquellas que generaron mayores detenciones, detectándose que los sistemas que provocaban más paros eran el sistema de inyección, el sistema hidráulico y la transmisión. Junto con esto, se calculó la disponibilidad de los casos más representativos de fallas en la faena, concluyendo que los equipos con mayores costos asociados a reparaciones y tiempos fuera de servicio corresponden a los cargadores frontales. En cambio, se desestimaron las grúas horquilla, ya que el equipo con menor disponibilidad presentaba cerca de un 93 %. Además, se aplicó una encuesta dirigida a los trabajadores del área de mantención con el objetivo de comprender el nivel de conocimiento técnico relacionado con los equipos en los que desempeñan sus labores. Los resultados indicaron que solo un 27,3 % de los encuestados ha recibido capacitación en áreas relacionadas con los sistemas de los equipos móviles. A partir de la información obtenida, se determinó la utilización de herramientas de análisis como el análisis causa-raíz y la metodología de los 5 porqués, con el fin de identificar las causas asociadas a la baja disponibilidad y determinar la estrategia más adecuada para el caso planteado. Se concluyó que las bajas competencias técnicas de los trabajadores y la ausencia de una metodología de diagnóstico estandarizada constituyen las principales causas del problema.(...).