ESTUDIO DE LA INCIDENCIA DE LA CONFIABILIDAD HUMANA EN EL DESARROLLO DE LOS PROCESOS DE LAS ACTIVIDADES DE MANTENIMIENTO

Abstract

El trabajo que se presentará a continuación se basó en un estudio de la confiabilidad humana, en el cual se procedió a describir y explicar los factores que son fundamentales para que un trabajador pueda realizar una labor de manera correcta y con la menor probabilidad posible de fallo, debido a la temática de este estudio se consideró primordial que en el primer capítulo de este trabajo se realizara un estado del arte, recopilando la mayor cantidad de información respecto al tema, partiendo de la base de la investigación, realizada la investigación se analizaron los factores influyentes en la confiabilidad humana, para ello fue necesario valerse del campo de la ingeniería como también de la psicología, esto debido a que gran parte de los textos investigados utilizan estas áreas de estudio como enfoque principal, pero fue necesario combinarlas con las habilidades y estudios previos de la carrera de mantenimiento, para darle un enfoque hacia esta área, manteniendo estos aspectos integrados en el trabajo presente. También se vio pertinente el hecho de describir las herramientas y metodologías que son aplicables en el capital humano, los cuales se determinaron como un papel fundamental para mantener este apartado bajo un control, y así dar la posibilidad de generar posibles oportunidades de mejora respectivamente. Habiendo descrito lo anterior, se presentó la oportunidad de realizar un análisis a la maestranza municipal de Viña del Mar, por lo que en el segundo capítulo de este trabajo se definió el contexto y labores que se realizan a diario en la maestranza, realizando un diagnóstico de sus procesos y lograr dar el hincapié inicial para proponer una serie de oportunidades con el objetivo de disminuir el riesgo de error humano dentro de sus procesos. Teniendo en cuenta los aspectos analizados en la maestranza, el tercer capítulo se basó en generar las oportunidades de mejora y propuestas para aumentar la confiabilidad humana dentro de la empresa, por lo que se describe los aspectos que se pueden mejorar y como estos impactarían beneficiosamente en el capital humano y en los procesos productivos de la empresa. Finalmente se realizó una reflexión y conclusión sobre el tema de la confiabilidad humana, indicando los aspectos más importantes y destacados sobre este estudio, aprovechando las oportunidades de análisis por parte de la maestranza municipal como también los aspectos psicológicos aportados del alumnado de psicología por parte de la universidad Santo Tomas.