Oportunidad de negocios en la implementación de las aplicaciones de pagos móviles . Caso VTR Chile S.A.

Abstract

A través del presente trabajo, se analiza la oportunidad de negocios de la compañía VTR Chile en la implementación de aplicaciones de pagos móviles en el medio local. VTR Chile es una sociedad anónima cerrada que participa en la industria de telecomunicaciones del país. Ofrece servicios integrados de comunicaciones y entretención, con más de 2,5 millones de hogares cubiertos por su red híbrida de fibra óptica y coaxial, que le permite ser líder en televisión digital y banda ancha de altas velocidades. Es también la segunda compañía de telefonía fija residencial. Desde el 2012, presta servicios de telefonía móvil, la cual tiene por objetivo al menos mantener la posición de mercado actual y entregar propuestas innovadoras para sus clientes. Para el análisis de la oportunidad se divide el análisis en cuatro grandes etapas que ayudan a lograr el objetivo propuesto. Desde un comienzo se realiza un levantamiento y análisis de fuentes primarias que permitieron establecer cuál es el escenario actual de los pagos móviles a nivel mundial, como se han ido desarrollando, tendencias y que tipo de tecnologías son las utilizadas. Posteriormente se realiza una profundización del mercado local, cuáles han sido los primeros acercamientos, tecnología utilizada y aspectos relevantes. Se estudia cuáles son los modelos de negocios en los que operan los pagos móviles, describiendo sus estructuras, beneficios y contratiempos de cada método. Luego de tener antecedentes de las tendencias globales, nacionales y cuáles son los modelos que se están utilizando, se establece cuál es la solución idónea de la problemática actual y el aporte generado. La solución propuesta contempla la tecnología actual de VTR Chile y el marco regulatorio local y sus restricciones. Para lograr la viabilidad de pagos móviles se propone un modelo de colaboración entre los operadores móviles y diferentes actores interesados, generando una aplicación bifuncional (tecnología QR y NFC) de monedero móvil. Como ítem troncal se encuentra asociación estratégica con una entidad bancaria. El resultado esperado de la propuesta genera un beneficio económico de 753 UF, con un PAYBACK de 6 Años y una TIR de 17%.