Diseño de un balanced scorecard para la administradora de fondos de pensiones Cuprum.

Abstract

El objetivo principal de esta memoria es la construcción de un Balanced Scorecard (BSC) como modelo de gestión que permita entregar objetivos a través de la interpretación de las estrategias establecidas por parte AFP Cuprum. Estos objetivos deben estar relacionados entre sí y permitirán la construcción de indicadores para el cumplimiento de lo establecido como compañía, con la finalidad de que exista un avance en todas las perspectivas del BSC. También se espera que los trabajadores creen una cultura organizacional que permita que estos resultados positivos perduren en el tiempo. Para el diseño del Balanced Scorecard se utilizarán herramientas metodológicas que permitan analizar la industria de las administradoras de fondo de pensión, así como entregar un análisis de AFP Cuprum, que es la administradora a la cual se le planteará el BSC. En primera instancia se realizará un análisis de la misión, visión y estrategia de AFP Cuprum para identificar el enfoque la empresa tiene actualmente, sus objetivos y su estrategia competitiva con la cual se enfrenta a sus rivales. Luego, se realizará el análisis de la industria que, para el análisis del macroentorno se utilizará la metodología de PESTEL. Para el análisis del microentorno se realizará el análisis de las Cinco Fuerzas de Porter. Obteniendo los resultados del micro y macroentorno, se realizará con esta información una matriz FODA para poder identificar las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas que tiene AFP Cuprum y también realizar planes estratégicos para poder enfrentar los distintos escenarios que puedan presentar. Con los resultados entregados procederemos a la creación del Balanced Scorecard con las perspectivas, indicadores y presupuesto que AFP Cuprum necesitará para su eventual aplicación.