Diseño de un plan de negocios empresa familiar de cortinaje

Abstract

El presente trabajo, da a conocer el desarrollo de un plan de negocios aplicado a una empresa familiar de cortinaje, el cual se sustenta principalmente por el bajo crecimiento que ha tenido la empresa durante los últimos 5 años. Por otra parte, el alto crecimiento inmobiliario que se ha observado en la ciudad de Santiago en los últimos años, permitirá implementar el plan de negocios, lo que se traducirá en el crecimiento de la empresa a través del aumento sostenido de proyectos, y finalmente se verá como un emprendimiento familiar, se convertirá en una empresa consolidada en el mercado actual. La metodología empleada para el desarrollo del proyecto es la adecuada para aplicar a un plan de negocios de acuerdo con las características particulares de este proyecto. En una primera etapa se realizó el análisis de la industria mediante el modelo de las 5 fuerzas de Porter, continuando con el análisis del medio interno en la situación actual, a través del método de la cadena de valor, para luego poder concluir con el análisis FODA. En el plan comercial se definieron las decisiones estratégicas y tácticas del marketing apoyado por el estudio de mercado realizado previamente, dónde se realizaron entrevistas y se aplicó una encuesta a los potenciales clientes, lo cual posibilitó establecer las características relevantes de comportamiento y hábitos de éstos. El plan de recursos humanos se desarrolló definiendo al personal necesario para llevar a cabo el negocio, el perfil necesario para cada cargo y las tareas que éstos deben realizar. Para el plan operacional se distinguieron los procesos y actividades más importantes, definiendo la participación del personal en éstos. Por último, se proyectaron los ingresos y flujos futuros para realizar un flujo de caja y obtener los indicadores financieros para poder concluir la evaluación del proyecto. Del análisis realizado, se concluyó que la estrategia adecuada es la diferenciación, en cuanto a la calidad del producto, servicio de asesoría, instalación y a la implementación de un software de simulación de cortinas, permitiendo hacer una distinción con la competencia directa existente. Se logró generar un set de productos, fabricados por DECOSTYLE y empresas proveedoras, que cubren la mayoría de las opciones hoy existentes en el mercado en cuestión. El mecanismo de promoción se basa en el marketing directo, por medio de los ganchos comerciales, quienes recomiendan los servicios de la empresa y mediante el marketing más tradicional, por medio de publicaciones en revistas de decoración, portales web de decoración, portales web de gestión inmobiliaria y buscadores (Google). Los procesos productivos se han estandarizado de manera que se realicen en forma más eficiente, logrando de esta forma entregar un servicio de alta calidad. La evaluación del escenario normal sin financiamiento arroja un VAN cercano a 14,4 millones, una TIR igual a 31,1%, un período de recuperación de capital (Payback) de 3,07 años y el IVAN igual a 0,56. Para el caso del proyecto financiado los indicadores muestran un VAN cercano a 14,3 millones, una TIR de 37,3%, el Payback es de 3,06 años y el IVAN es de 0,56. Las variables a sensibilizar fueron las tasas de descuento requeridas y en ingreso total, caracterizado por el movimiento de la demanda de proyectos y el precio promedio que se paga por éstos. Bajo los resultados obtenidos es aconsejable realizar el proyecto, ya que éste fue evaluado positivamente en la mayoría de los análisis realizados. Finalizando, se deja abierta la posibilidad de replicar el modelo, en otras regiones del país que cuenten con alto crecimiento inmobiliario, y procurando no desalinear el enfoque de la estrategia elegida.