Diseño de una experiencia de usuario que fomente la compra a emprendimientos

Abstract

El comercio electrónico ha generado un espacio para la innovación, revolucionando la forma de comprar productos y contratar servicios, gracias a empresas que proponen nuevas soluciones. IT Axxion busca desarrollar nuevas tecnologías en el e-commerce por lo que presentó al programa de memorias multidisciplinarias de la UTFSM el desafío de generar una plataforma para emprendedores. Por lo que un grupo de tres memoristas desarrolló este proyecto, que busca innovar con el objetivo de realizar un cambio social, que impacte a las personas del país. Para esto se ha desarrollado una solución enfocada en la compra y venta de artículos fabricados por emprendedores. Las micro, pequeñas y medianas empresas representan un rol importante en la sociedad chilena, ya que concentran más de la mitad de los empleos. La MiPymes representan la mayoría de las empresas, sin embargo, solo aportan un quinto del producto interno bruto. Por otro lado, los compradores también han mostrado cambios en el último tiempo. En la actualidad las personas son conscientes del impacto ambiental, social y económico que tiene su decisión de compra, por lo que eligen cuidadosamente los productos que compran y las empresas que los ofrecen. Debido a esto se observa un espacio de innovación en el comercio electrónico, proponiendo una solución que permita a estos compradores adquirir productos locales, promoviendo los productos creados por emprendimientos. La propuesta planteada consiste en una plataforma Marketplace, en la cual los emprendedores podrán crear una tienda y publicar sus productos, ofreciéndoles la capacidad de personalizar su página con el objetivo de posicionar su marca personal. Para el diseño de esta se utilizaron metodologías de diseño iterativo y métodos agiles como marco de trabajo. Durante los 8 meses de trabajo se logró definir, prototipar y desarrollar un producto mínimo viable capaz de cambiar la forma en que se compran productos de emprendimientos. Sin embargo, la solución requiere de acciones antes de salir al mercado. Dentro de estas se encuentran acciones comerciales y legales donde se debe definir en detalle el modelo de negocios y los términos y condiciones. Además, se debe contratar a un staff para el monitoreo del sitio y realizar campañas de marketing para atraer a nuevos compradores y vendedores.