GESTIÓN DE LAS NO CONFORMIDADES Y CAPACITACIONES LABORALES APLICADAS A UNA EMPRESA METALMECÁNICA. CASO APLICADO EN ARMACERO MATCO S.A.

Abstract

El presente proyecto consistió en proponer las acciones necesarias para que el Departamento de recursos humanos pueda resolver sus no conformidades, esto para poder obtener a la certificación ISO 9001: 2008.La certificación ISO se ha vuelto indispensable para aquellas empresas que realizan comercialización de sus productos en el extranjero y quieran demostrar que sus procesos cumplen con los requerimientos de la norma ISO, en el caso de Armacero Matco, al pertenecer al Grupo Gerdau, este debe seguir sus bases aquella empresa determine como obligatorias, es decir contar con la Certificación ISO.Para lograr el objetivo se realizó un estudio de la situación actual de la empresa, para entender las no conformidades presentadas en el departamento y así poder evaluar la mejor forma para realizar las acciones correctivas. Las no conformidades fueron presentadas tanto en la Auditoria interna como externa, dejando al departamento con cuatro no conformidades menores, además de dos observaciones.Gracias al estudio se pudo determinar los motivos de las no conformidades y en conjunto con los jefes de áreas y encargados poder planificar los pasos a seguir para su solución.El plan de corrección consistió en realizar la corrección de los procesos de fusión de las empresas Armacero y Matco, unificar los cargos y matrices, además de poder tener una planificación base para sus capacitaciones y formación de los empleados de la empresa para el año 2016.Se realizó la planificación y corrección solicitada, además de la actualización de la información en el sistema de información SAP, edemas de forma adicional se capacito al encargado de recursos humanos en esta plataforma ya que además de las no conformidades existía poca información sobre el sistema de información y su uso.Con las medidas realizadas se dejaron las no conformidades resueltas o con avances de progreso, todo ello reflejado en el sistema SAP.