IDENTIFICACIÓN Y ANÁLISIS DE LOS REQUERIMIENTOS TÉCNICOS PARA LA OBTENCIÓN DE LA ACREDITACIÓN NACIONAL E INTERNACIONAL DE UNA EMPRESA CERTIFICADORA ISO 9001

Abstract

La problemática fundamental que se planteó en este trabajo, se contextualiza en que en los últimos veinte aos en Chile, la cantidad de empresas certificadas bajo la norma ISO 9001 ha aumentado sostenidamente, lo que ha permitido un fuerte desarrollo de conocimiento y capacidades técnicas, en relación a la implementación de sistemas de gestión de calidad. A pesar de esto, en Chile no se ha desarrollado de igual manera la creación de empresas nacionales que proporcionen servicios de certificación de ISO 9001, puesto que el mercado local ha estado siempre liderado por empresas de internacionales. La hipótesis planteada sobre esta situación, fue que no existen requisitos técnicos prohibitivos por parte de los organismos de acreditación para la formación de empresas de certificación chilenas y que en este contexto, la creación de una industria nacional de servicios de certificación de sistemas técnicamente es posible. La línea investigativa que contrastaría esta hipótesis, fue la identificación y análisis de los requisitos técnicos que deben cumplir las empresas de certificación, para operar con la acreditación nacional emitida por el Instituto Nacional de Normalización (INN) y con la acreditación internacional emitida por el organismo ingles The United Kingdom Accreditation Service (UKAS). Luego de lo anterior, se concluiría que; para poder operar como organismo de certificación de ISO 9001, la empresa debe contar con una acreditación nacional o internacional, que los organismos de acreditación estudiados (INN y UKAS), establecen como requisito fundamental el cumplimiento de la Norma ISO 17021 y que a pesar de lo complicado y difícil que es implementarla técnicamente es posible, con lo cual se confirma la hipótesis.