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Análisis global de la desigualdad y cadena de valor para aumentar la competitividad del negocio.
(Universidad Técnica Federico Santa María, 2023-04) Rodríguez Pedreros, Nelson Dante; Romo Pino, René Marcelo; Andías Pantoja, José Luis
En las primeras dos décadas del siglo XXI hemos sido testigos de una mayor integración económica mundial. Los países se han vuelto más interdependientes, con una creciente fragmentación de los procesos de producción a escala global. La reducción de las barreras comerciales, la apertura de nuevos mercados y la revolución de las tecnologías de la información y la comunicación han cambiado la forma de comerciar, pasando de ser un simple intercambio de productos finales —a la manera de Adam Smith— a una transacción constante de inversiones, tecnologías, capital humano, bienes intermedios y servicios. Las cadenas globales de valor (CGV) han sido bautizadas como el “sistema nervioso central” de la economía mundial, en el que los insumos intermedios cruzan las fronteras varias veces antes de que el producto final llegue al cliente. Entre los economistas hay consenso en cuanto a las mejoras en bienestar generadas a partir de este proceso, pero tanto la crisis financiera de 2008 como los cuellos de botella tras la covid-19 y la guerra en Ucrania han puesto en evidencia el lado oscuro de la globalización, es decir, la creciente influencia de las CGV en la transmisión de las perturbaciones económicas entre países. Es más, las citadas mejoras podrían estar mal repartidas, generando tensiones entre propietarios del capital y trabajadores, así como también entre trabajadores poco cualificados y muy cualificados. Hay consenso en que las CGV han ofrecido nuevas oportunidades para que los países aumenten su participación en el comercio mundial y diversifiquen sus exportaciones, mejorando la productividad de las empresas a través de la transferencia de conocimiento y tecnología. Además, con dicha participación la renta per cápita aumenta, así como también las oportunidades de empleo. Sin embargo, esta creciente integración ha coincidido con mayores niveles de desigualdad dentro de los países, dando lugar a un debate sobre los efectos distributivos de la participación en las CGV con dos puntos de vista opuestos.
Creación de un modelo de segregación de inventario para la optimización de costos en bodegas de instituciones prestadoras de salud.
(Universidad Técnica Federico Santa María, 2023-07) Sánchez Vrsalovic, Marco Antonio; Campos Jaque, Zócimo José; Romo Pino, René Marcelo; Villena Chamorro, Marcelo Julian
El rubro de la Salud es un area que esta constantemente cambiando y adquiriendo nuevas tecnologías para la atencion más efectiva de los pacientes, la principal funcion de un hospital es recuperar a las personas de malestares que les afecten ya sean fisicos o psicologicos, para este efecto hay distintos tipos de instituciones ya sean publicas y tambien privadas, pero independiente del publico objetivo al que este dirigida la institucion de salud, ambas deben tener dentro de sus objetivos la recuperacion de las personas enfermas de la forma más eficiente posible, de esta forma controlar el gasto publico en salud o en su defecto, obtener una rentabilidad positiva al termino del resultado operacional, sin perder el objetivo que el paciente solo pague la justo una vez ya recuperado. En busqueda de tener procesos más eficiente, la industria de la salud a adoptado diferentes herramientas adaptadas del area industrial para eficientar procesos estandarizables y con alta calidad en la aternción, de esta forma podemos diferenciar atenciones de salud de caracteristicas estocasticas, como lo pueden ser los ingresos de urgencias y actividades más estandarizables como son cierto tipo de cirugias y atenciones ambulatorias de salud. El desarrollo de esta tesina, esta en focado en un medelo de segregación del inventario que optimice el stock de las bodegas centrales de abastecimiento en un centro de salud, se presentará un modelo en el cual se conjuga la rotacion historica del inventario y la criticidad del producto en el arsenal. Como resultado, Obtenemos distintos ahorros, los cuales se encuentran relacionados a la disminucion de stock (11%), una disminución mermas por vencimientos (8 millones anuales), disminucion de uso de espacio para almacenamiento en la bodega (17%) y una reduccion de los costos de capital asociado a la menor cantidad de activos inventariables (11 millones anuales). De forma contraria, evaluaremos con los datos historicos la disminución en el nivel de servicio en la entrega de estos insumos y farmacos (-2%). Para el desarrollo de este trabajo, los analisis se realizaran en base a un establecimiento de salud privada, el cual tiene atencion de Urgencia, Ambulatoria, hospitalaria, de alta, mediana y baja complegidad el cual proyecta un ahorro en un lapso de 5 años de USD 0,5 Millones.
Desarrollo de un plan de negocios para la instalación de una clínica odontológica en la comuna de San Vicente de Tagua Tagua, región de O'Higgins, Chile
(Universidad Técnica Federico Santa María, 2025-10) Caminada Romero, Nicole Andrea; Acevedo Muller, Miguel; Chacón Hiriart, Álvaro Marcelo; Departamento de Ingeniería Comercial; Romo Pino, René Marcelo
Este trabajo tiene por objetivo desarrollar un plan de negocio para la instalación de una clínica odontológica en la comuna de San Vicente de Tagua Tagua, Región de O’Higgins, Chile. Esta propuesta surge como respuesta a la creciente demanda por servicios de salud bucal de calidad en zonas no metropolitanas, donde la oferta es limitada y muchas veces inaccesible para la población afiliada a FONASA. Este estudio contempla un análisis del entorno externo mediante herramientas como el análisis PESTEL y las Cinco Fuerzas de Porter, identificando un contexto favorable para la inversión en salud privada con enfoque local. Además, se define un modelo de negocio estructurado bajo el enfoque Canvas, incorporando una propuesta de valor centrada en la atención cercana, asequible y profesional, y se diseñan las estrategias comerciales, operativas y organizacionales coherentes con la realidad territorial. Desde el punto de vista financiero, se realizaron las proyecciones a cinco años considerando ingresos, costos fijos y variables, inversión inicial y tributación estimada. Los resultados arrojan un Valor Actual Neto (VAN) de $27.465.015 CLP, una Tasa Interna de Retorno (TIR) del 45% y un periodo de recuperación de 3 años, lo que confirma la viabilidad y atractivo económico del proyecto. Finalmente, se validó la consistencia del modelo y se entregan recomendaciones prácticas para su futura implementación, destacando la importancia de una gestión profesional, el uso de tecnología en la atención y administración clínica, y la articulación con actores locales.
DESARROLLO Y VALIDACIÓN DE UN MODELO DE EVALUACIÓN DE INVESTIGACIÓN, DESARROLLO E INNOVACIÓN (I+D+i) EN EMPRESAS PARA CONOCER SU POTENCIAL PARA DESARROLLAR INICIATIVAS I+D+i
(2021-05) URBINA CANDALES, MARIETT ALEUZENEV; Departamento de Ingeniería Comercial; Romo Pino, René Marcelo; TAPIA GERTOSIO, JUAN FRANCISCO; ANDIAS PANTOJA, JOSÉ LUIS
Dentro del interés de conocer la tendencia de las empresas chilenas a desarrollar proyectos de investigación, desarrollo e innovación (I+D+i), y conocer cuáles son los aspectos fundamentales a considerar dentro de una organización para que su incursión en el mundo de la I+D+i sea exitoso, han surgido una serie de modelos que buscan apoyar en este sentido. Sin embargo, su uso no se ha democratizado dentro del mundo empresarial; es por ello que este estudio busca apoyarse en los denominados Modelos de Madurez (Maturity Model) que permiten evaluar las organizaciones y señalarles un cierto nivel de madurez que refleja sus prácticas y capacidades en diversos tópicos, con relación a un estándar. Es así como se ha desarrollado un modelo de madurez, a partir de los conocimientos en materia I+D+i de la investigadora y expertos del ecosistema de innovación local, con aproximaciones y adicionales que reconocen y miden el contexto en el cual se desarrollan los proyectos de I+D+i en las organizaciones. En este documento se presenta el modelo, su fundamentación conceptual, arquitectura y principales características. De igual forma, se presenta una validación del modelo a partir de una encuesta realizada a una muestra de empresas, con el propósito de conocer la eficacia del modelo de manera tal que se conozca su comportamiento en tiempo real y consistencia de los resultados obtenidos.
Diseño de un modelo de negocio para una escuela de conductores profesionales con tecnología de simulación de inmersión total
(Universidad Técnica Federico Santa María, 2025-08) Olguín Briceño, Felipe Javier; Paredes Buzeta, Lorena Andrea; Tapia Gertosio, Juan Francisco; Departamento de Ingeniería Comercial; Romo Pino, René Marcelo
La presente tesina aborda el déficit estructural de conductores profesionales en Chile y propone el diseño de un modelo de negocio para una escuela de conductores con simulador de inmersión total como eje central de su propuesta formativa. A partir de un análisis del entorno competitivo mediante herramientas PESTEL y de las cinco fuerzas de Porter, se identifican oportunidades y amenazas relevantes del sector. La investigación empírica se sustentó en una encuesta aplicada a 82 potenciales usuarios, cuyos resultados validaron la pertinencia de la propuesta de valor basada en innovación tecnológica, reducción de tiempos de formación y mayor accesibilidad. El modelo de negocio fue estructurado mediante el Value Proposition Canvas y el Business Model Canvas, integrando componentes estratégicos, operativos y financieros. Desde la perspectiva económico-financiera, el proyecto proyecta un flujo positivo, alcanzando la recuperación de la inversión en 33 meses y presentando indicadores de rentabilidad (VAN, TIR y Payback) que demuestran su viabilidad. En conclusión, la iniciativa ofrece una solución formativa innovadora y escalable, con impacto social al ampliar el acceso a la profesionalización, contribuir a la movilidad laboral y responder a la creciente demanda de conductores calificados en el país.
Diseño y plan de implementación para el control de gestión de la empresa Arraval SpA
(Universidad Técnica Federico Santa María, 2025-09) Oyarzún Leal, Héctor Javier; Valenzuela Oyaneder, Lionel Andrés; Acevedo Muller, Miguel; Departamento de Ingeniería Comercial; Romo Pino, René Marcelo
Arraval SpA es una empresa chilena de consultoría en ingeniería sanitaria e hidráulica, fundada en 2015, que presta servicios principalmente a organismos públicos como la Dirección de Obras Hidráulicas (DOH), municipalidades y empresas sanitarias. En los últimos años, ha enfrentado un estancamiento en su crecimiento, evidenciado por una baja en la captación de nuevos clientes, una menor tasa de adjudicación de licitaciones, y una alta frecuencia de ampliaciones de plazo en sus proyectos. A esto se suma la ausencia de un sistema formal de control de gestión, lo que ha dificultado la toma de decisiones estratégicas y la eficiencia operativa. Esta tesina tiene por objetivo diseñar un modelo de control de gestión para Arraval SpA y proponer un plan para su implementación, que permita optimizar los procesos internos, mejorar la eficiencia de ejecución y fortalecer la capacidad de planificación estratégica. Para ello, se realiza un diagnóstico organizacional detallado y un análisis comparativo entre dos metodologías reconocidas: el Balanced Scorecard (BSC), como modelo estructurado de control estratégico, y los Objetivos y Resultados Clave (OKR), como herramienta ágil de ejecución. El resultado es un modelo híbrido, que integra la lógica del BSC con la flexibilidad operativa de los OKR, adaptado a las características y desafíos específicos de Arraval SpA. Este modelo incluye un mapa estratégico con objetivos distribuidos en cuatro perspectivas (financiera, clientes, procesos internos, y aprendizaje y crecimiento), indicadores clave de desempeño (KPI), y OKRs definidos para impulsar la ejecución táctica en ciclos trimestrales. La propuesta contempla un plan de implementación de 12 meses, dividido en cinco etapas: sensibilización, capacitación, piloto operativo, evaluación de resultados y escalamiento progresivo. Se estiman costos iniciales de $13.900.000 CLP, incluyendo capacitación, horas hombre, software (como Power BI), y una eventual asesoría externa. Entre los resultados esperados se destacan: aumento del margen de utilidad neta ≥ 15%, mejora en el cumplimiento de plazos de entrega (del 85% al 95%), reducción de revisiones y ampliaciones de plazo, incremento en la satisfacción del cliente y fortalecimiento de las competencias del equipo técnico. En conclusión, el diseño del modelo híbrido de control de gestión y su respectivo plan de implementación entregan a Arraval SpA una hoja de ruta clara para profesionalizar su gestión interna, mejorar su posicionamiento competitivo y construir una cultura organizacional orientada a resultados, aprendizaje continuo y sostenibilidad.
Estrategias efectivas para la reducción de emisiones de alcance 3 en la industria minera y sus proveedores: un enfoque integral hacia la sostenibilidad
(Universidad Técnica Federico Santa María, 2024-10) Cordero Alarcón, Ricardo Francisco; Paredes Buzeta, Lorena Andrea; Tapia Gertosio, Juan Francisco; Departamento de Ingeniería Comercial; Romo Pino, René Marcelo
Este estudio aborda las emisiones de gases de efecto invernadero (GEI) de alcance 3 en la cadena de suministro de la industria minera, enfocándose en estrategias de reducción para trabajar en conjunto con sus proveedores. El objetivo es analizar y proponer estrategias efectivas para mitigar estas emisiones, contribuyendo a la sostenibilidad del sector. La metodología emplea un enfoque mixto, incluyendo revisión de literatura, análisis de casos y evaluación comparativa de estrategias en diversos sectores. Los resultados revelan que las emisiones de alcance 3 constituyen la mayor parte de la huella de carbono tanto en minería, como en otras industrias. Se desarrolló un modelo integral para su gestión, abarcando la evaluación de la huella de carbono, integración estratégica y colaboración en la cadena de suministro. Las estrategias propuestas incluyen optimización logística, innovación tecnológica, economía circular y adopción de estándares internacionales. Se concluye que la gestión efectiva de emisiones de alcance 3 requiere colaboración entre mineras y proveedores. La implementación de estas estrategias no solo mitiga el cambio climático, sino que también genera ventajas competitivas y eficiencias operativas. El estudio enfatiza la importancia de tecnologías innovadoras y prácticas de economía circular para lograr reducciones significativas. Este trabajo proporciona un marco de referencia para que los proveedores de la industria minera tengan un rol participativo y de alto compromiso con la reducción de emisiones de alcance 3, mejorando así su sostenibilidad y competitividad. Los hallazgos tienen el potencial de guiar la transición hacia operaciones más sostenibles, contribuyendo a los esfuerzos globales contra el cambio climático.
Metodología de control estratégico Balanced Scorecard aplicado al mantenimiento
(Universidad Técnica Federico Santa María, 2019-06) Olave Lazo, Luis Carlos; Osorio Zelada, Hugo Antonio; Romo Pino, René Marcelo; Departamento de Ingeniería Comercial; Pino Soto, César
“Las empresas en la era de la información tendrán éxito si invierten en sus activos intelectuales y los gestionan” (Kaplan, 1996). Dentro del avance tecnológico de las compañías, existe un avanzado nivel de sistematización de la información, en donde se logra llevar un gran flujo de registros a diversas bases de datos, tal como lo es Access, MySQL, SAP. Uno de los problemas más importantes, es poder sistematizar la obtención de información útil a fin de generar información intuitiva y fácil de analizar con el objetivo de retroalimentar la gestión de los equipos; generando un flujo de mejora continua dentro de las mismas operaciones de los distintos centros industriales. El objetivo principal del estudio es analizar la metodología de BSC en un enfoque específico al mantenimiento de los activos. Además, se pretende complementar dicha metodología, con análisis de decisión. Dentro de los distintos tipos de análisis de decisión, se profundizará en el análisis de Jack Knife. El alcance del estudio, una vez definida la metodología, está en llevarlo a un caso aplicado; en donde se analizará la información del año 2018 de la planta Terciados Arauco. Luego, se realizará análisis de big data a fin de mostrar la aplicabilidad de la metodología y analizar los distintos resultados. Así, surge la incertidumbre de utilizar metodologías para generar información útil y comprensible para los distintos miembros del equipo. Como resultado final, tras profundizar en la estrategia propuesta por Robert Kaplan y enlazar con la metodología de decisión análisis de Jack Knife; se pretende generar información en línea, intuitiva y de fácil acceso a los distintos miembros del equipo. Como caso aplicado, el estudio se realiza en la gestión de mantención de la planta Terciados Arauco en Horcones, la cual pertenece al negocio Maderas. Dentro del negocio, existen 2 plantas, las cuales se dedican a la producción de Plywood, proceso centrado en manufactura. Cabe destacar que el negocio posee una fuerte componente, asociado a su demanda y a las variaciones del precio internacional del Plywood, por lo que es necesario tener presente la componente internacional. Dado lo anterior, volverse más competitivo, genera una gran ventaja respecto a los distintos actores partícipes del mercado. Dentro del impacto que pudiera generar una buena gestión de tablero de mando integral llevado a este caso particular, radica en poder mejorar desempeños y disponibilidades, optimizando el rendimiento del presupuesto de mantención, el cual el año 2018, bordeó los 6 millones de dólares; representando comparativamente el 22% de las utilidades totales generadas por la planta en el ejercicio del año indicado. Se pretende que esta metodología mejore como resultado final el costo unitario por unidad producida.
Modelamiento econométrico para la predicción del precio del salmón
(Universidad Técnica Federico Santa María, 2019-06) Sotomayo Almonacid, Augusto Daniel; Osorio Zelada, Hugo Antonio; Romo Pino, René Marcelo; Departamento de Ingeniería Comercial; Pino Soto, César
La presente investigación analiza y caracteriza diversas variables en series de tiempo, con las cuales se desarrolla un modelo econométrico que valida el comportamiento del precio del salmón chileno FOB Miami (variable dependiente). El método elegido es Mínimos Cuadrados Ordinarios (MCO) mediante una regresión lineal múltiple modelada en el software Stata. Los resultados obtenidos, demuestran que algunas de las variables analizadas estadísticamente no son significativas para predecir la variable dependiente o simplemente no cumplen los test estadísticos, por lo que son descartadas del modelo. Como todas las cualidades relevantes de la variable dependiente no son observables, los errores individuales están correlacionados con las observaciones, lo que genera que los MCO sean inconsistentes. En otras palabras, como no se disponen de todas las variables de influencia entonces los residuos no son independientes de las observaciones por lo que MCO estará sesgado. Para solucionar esta problemática se propone un modelo alternativo a la regresión mediante el anidamiento de los datos, eligiendo el método de efectos fijos. Estos efectos fijos se utilizan para incorporar al modelo la estacionalidad del precio. La investigación consta de una etapa de recolección, preparación y análisis de información de la industria salmonera nacional e internacional, la que es detallada en el estado del arte y en el marco teórico. Posteriormente, se caracteriza y se desarrolla el modelo econométrico con sus respectivas variables, elementos y supuestos, para terminar con la validación estadística del modelo y entregar un modelo econométrico mejorado estadísticamente. Se concluye que para futuras investigaciones se deberán analizar los eventos entro de la serie de tiempo que pudieran estar afectando los resultados obtenidos.
Modelo de gestión para la mitigación de impactos económicos a causa de reclamos en contratos de construcción mineros.
(Universidad Técnica Federico Santa María, 2024-06-24) Véliz Bórquez, Pedro Angel; Romo Pino, René Marcelo
La presente tesina trata sobre la mitigación de impactos económicos por reclamos en contratos de construcción mineros de gran envergadura destacando la importancia de abordar este tema en el ámbito de la gestión empresarial identificando y analizando las causas de reclamos, con el objetivo de desarrollar un Modelo de Gestión efectivo para mitigar dichos impactos. En los capítulos 1 al 4 se plantea la necesidad de mejorar la gestión de reclamos en la industria minera a través de un enfoque práctico y basado en la experiencia. En el capítulo 5 se establece la estrategia para abordar los objetivos de la investigación. Se planifican actividades específicas para lograr el desarrollo del Modelo de Gestión propuesto. Esto incluye la revisión y análisis del Estado del Arte, la identificación y análisis de las causas de reclamos en contratos de construcción mineros, y la elaboración y validación del modelo en un contrato de Codelco. Se busca evaluar la efectividad y aplicabilidad práctica del modelo desarrollado. En el capítulo 6 se profundiza en los conceptos clave relacionados con los contratos de construcción mineros, incluyendo los tipos de contratos según alcance y forma de pago. Se analizan las metodologías de resolución de reclamos aplicadas en la industria minera, así como el modelo de gestión de reclamos basado en las recomendaciones del PMBOK. Se identifican las principales causas de reclamos en contratos de construcción mineros, con un enfoque particular en proyectos subterráneos. Además, se presenta un caso de estudio, el Proyecto Diamante de la Cartera VP Codelco, para ilustrar la aplicación de estos conceptos en un contexto real. En el capítulo 7 se detalla la implementación práctica del Modelo de Gestión propuesto donde se describe la planificación de las actividades relacionadas con la identificación y cuantificación de reclamos en contratos de construcción mineros. Se establecen mecanismos de seguimiento y control para monitorear la efectividad del modelo en la mitigación de impactos económicos por reclamos. Finalmente, en el capítulo 8 se aborda el cierre del modelo, evaluando su desempeño y su contribución a la gestión de reclamos en proyectos mineros. Se busca demostrar la utilidad y viabilidad del modelo desarrollado en la práctica empresarial.
Propuesta de un cuadro de mando integral para una pyme chilena.
(Universidad Técnica Federico Santa María, 2024-06-01) Sotomayor Miranda, Anita Fernanda; Romo Pino, René Marcelo; Espinosa Cristia, Juan Felipe; Departamento de Ingeniería Comercial; Valenzuela Oyaneder, Lionel Andres
El objetivo de esta tesina es proponer un diseño de cuadro de mando integral (CMI) para una PYME nacional, la cual, en sus 17 años de funcionamiento, ha enfocado sus recursos casi exclusivamente a actividades operativas de corto plazo, midiendo el desempeño del negocio únicamente por las utilidades generadas. Esta PYME responde a un emprendimiento familiar, que elabora y comercializa productos enfocados a un bienestar integral, destacando por la calidad e innovación de sus productos, logró hacerse un lugar en el mercado nacional, compitiendo desde un principio con marcas internacionales, en los últimos años, con la masificación de un estilo de vida “Healty” con vuelvo a lo natural, es que se encontraron con competidores nacionales, obligándola a cuestionarse como hacer mejor las cosas. Ante esta pregunta, es que se analizó el escenario actual de la empresa, y un punto importante, es que este emprendimiento familiar estuvo siempre enfocado en el desarrollo de productos de alta calidad, innovadores y eficientes, que les hicieran sentido, sin ver el crecimiento que lograron con los años y la necesidad de un mapa de navegación para enfocar los esfuerzos, lo que se tradujo en un crecimiento desordenado, sin control, con el único objetivo de sacar adelante el día a día. Esta falta de control, hoy en día se traduce en pérdidas en cada una de las áreas de la empresa: perdida inventario por vencimiento, perdida de ventas por errores en el armado de pedidos, mala gestión de la cartera de clientes y de pagos, etc. Ante este panorama y con la intención de tomar el timón de la compañía, es que un Balanced Scorecard pondría a disposición de Gerencia General las herramientas necesarias para la toma de decisiones estrategias tanto en el corto como largo plazo, pudiendo identificar y tomar acciones correctivas para revertir situaciones potencialmente problemáticas, o explotar aquellas beneficiosas para la empresa, sin perder de vista el objetivo y los valores de la empresa. Para la lograr la propuesta del 6BSC consecuente con la empresa, es que se realizó en primera instancia, un a análisis de la empresa y del entorno, seguido de la revisión – y actualización - de la Misión, Visión y valores de la empresa que alinean el plan estratégico, con consecuencia al plan, se definieron los objetivos y mapa estratégico, donde los indicadores se representan en el tablero de control.

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