Browsing by Author "QUIROZ MONTECINOS, ALEJANDRO ESTEBAN"

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"CLASIFICACIÓN Y CARACTERIZACIÓN DE CLIENTES DE TELEFONIA MÓVIL POSTPAGO SEGUN ANTIGÜEDAD DE CONTRATO Y VARIABLES DE CONSUMO DE UNA EMPRESA DE TELECOMUNICACIONES".
(2017) QUIROZ MONTECINOS, ALEJANDRO ESTEBAN; Universidad Tecnica Federico Santa Maria UTFSM INDUSTRIAS; FERNANDEZ DE LA REGUERA BASTIDAS, PEDRO ANGEL; CEA VALENCIA, JORGE MAURICIO
El presente trabajo describe una metodología alternativa al estudio de mercado para clasificar tipos de clientes pertenecientes a una zona geográfica particular, utilizando algunas variables de interés para realizar un análisis de clusters, como resultado podemos obtener los diferentes tipos de clientes que posee la empresa de telecomunicaciones en análisis y determinar las características específicas de las agrupaciones resultantes, información relevante para tomar decisiones estratégicas sobre el mercado objetivo incorporando una componente geográfico.Adicionalmente, el trabajo nos da cuenta de la relevancia que tiene un buen registro de datos para facilitar el análisis e interpretación de los resultados con menor riesgo de error.