Browsing by Author "Poblete Poblete, Liliana Catalina"
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Thesis CONTACT CENTER, UNA APLICACIÓN CRM DE APOYO A LA ESTRATEGIA COMERCIAL. CASO APLICADO : U.T.F.S.M., DEPTO DE INDUSTRIAS(Universidad Técnica Federico Santa María, 2005) Poblete Poblete, Liliana Catalina; Universidad Técnica Federico Santa María UTFSM. Departamento de Industrias; FERNÁNDEZ ROBIN, ERNESTO CRISTÓBAL; ARANEDA ZANZI, ALDO ALEJANDROTesis con resumen extenso, ver impreso o multimedia
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