Browsing by Author "Pizarro Oggero, Mario Osvaldo"
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Thesis Análisis y propuestas de optimización para la gestión de proyectos de flota en LAN Airlines S.A.(Universidad Técnica Federico Santa María, 2011-11) Pizarro Oggero, Mario Osvaldo; Albornoz Sanhueza, Victor Manuel; Departamento de Industrias; Diaz Antillanca, JohnEn la actualidad, con LAN centralizando la atención regional, como una consecuencia de la fusión con TAM, ha surgido la necesidad de realizar grandes proyectos para prepararse ante el crecimiento que se espera. Entre estos, destacan los proyectos de flota, que otorgan un sello característico a la aerolínea a través de sus resultados, ya que estos influyen directamente en el ícono que la caracteriza; los aviones. Por esta razón, el objetivo general de este trabajo es: realizar un análisis acerca de la realidad de la gestión de proyectos de flota en LAN Airlines S.A., para proponer ideas de optimización, basándose en una recopilación de las mejores prácticas propuestas por PMBOK y PRINCE2. Para elaborar este trabajo, se condujo una recopilación y análisis de información real y teórica. La recopilación de información real se realizó mediante entrevistas anónimas al equipo de proyectos, que contenían preguntas del tipo “¿Cuáles son los estándares que tienen para gestionar un proyecto?” y “¿En qué se falla en la gestión?”, éstas permitieron identificar los problemas que aquejan al área en el día a día, así como también, elaborar un flujo de procesos generalizado a todos los proyectos de flota que se gestionan en la empresa. En referencia al campo teórico, se investigó información general acerca de las metodologías propuestas por PMBOK y PRINCE2, para luego seleccionar las mejores prácticas más aplicables, y basándose en el criterio de expertos, crear un panel en el que sé que exponga, de manera simple, las actuales diferencias entre la gestión de proyectos de flota en LAN y lo que dicta la teoría. Finalmente, los resultados obtenidos en ambos frentes arrojaron que los principales aspectos a mejorar son, la herramienta de gestión del proyecto en Microsoft Excel, la definición de responsabilidades, la gestión de riesgos, el aprendizaje acerca de los proveedores y los procedimientos de gestión de cambios. Para cada aspecto mencionado anteriormente, se realizaron las siguientes propuestas: elaboración de un panel de resumen de información automatizado en el archivo de gestión, implementación y difusión de la matriz de responsabilidades, una matriz de riesgos y una pauta de evaluación para proveedores. Mientras que, para la gestión de cambios, como aspecto aparte, se generaron procedimientos y pautas de documentación estándar que permitan dejar una historia del proyecto.
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