Browsing by Author "Moya Alfaro, Johana Solange"

Now showing 1 - 18 of 18

ANÁLISIS DE APLICABILIDAD DE LA NORMA DE GESTIÓN PARA LAS PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS, NCH2909.OF2004
(Universidad Técnica Federico Santa María, 2005) Moya Alfaro, Johana Solange; Departamento de Ingeniería Comercial; Fuenzalida O'Shee, Darcy Elizardo
Tesis con resumen extenso, ver impreso o multimedia
"ANALISIS DE LAS CAUSAS, DESAFIOS Y PROPUESTAS DE MEJORA PARA FOMENTAR HABILIDADES DE LIDERAZGO EN EL GÉNERO FEMENINO"
(2018) Toledo Molina, María Cecilia; Departamento de Industrias; Moya Alfaro, Johana Solange; Garate Chateau, Maria Pilar
ANÁLISIS DE LAS DIFICULTADES, DESAFÍOS Y PROPUESTAS DE MEJORAS EN EL PROCESO DE INCLUSIÓN LABORAL EFECTIVO DE PERSONAS CON DISCAPACIDAD AUDITIVA. CASO APLICADO: SÁNCHEZ Y CÍA. LTDA.
(2017) Miranda Negrón, Juanita Amelia; Departamento de Industrias; Moya Alfaro, Johana Solange; Lopez Campos, Monica Alejandra
Análisis y aplicación de mejoras en la gestión de proyectos BPM. Caso aplicado en DUOC UC.
(2014-03) Arancibia Alvarado, Miguel Ángel; Fernández De La Reguera Bastidas, Pedro Ángel; Departamento de Industrias; Moya Alfaro, Johana Solange
La gestión por procesos de negoción (BPM) implica una forma de gestión empresarial, que permite diseñar o rediseñar un proceso que tienen impacto en la ejecución de actividades empresarial, alineadas con la estrategia, generando con ello valor a los procesos que buscan aportar valor a los servicios o productos entregados a los clientes. El dinamismo actual de las organizaciones ha llevado a que se generen nuevas formas de hacer gestión, para reducir costos, mejorar la calidad de los productos y servicios, y maximizar con ello las ganancias de la empresa. BPM como disciplina ha tenido un gran impacto en diferentes empresas del mundo, por su orientación a los procesos y las herramientas de apoyo tecnológico que han surgido para la automatización de las actividades que están presentes en los procesos. Debido a que todo nuevo paradigma o disciplina requiere un proceso de adopción y proyectos de inversión en las empresas para la mejora de los procesos organizacionales, apalancando con ello la estrategia empresarial, es necesario utilizar una metodología de gestión de proyectos que permita mitigar los riesgos presentes en todo proyecto, la gestión del alcance, y la gestión del conocimiento. En la industria existen estándares y guías que son utilizados para lograr gestionar todo tipo de proyectos, es por esto, que se busca abordar problemáticas en la gestión de proyectos BPM existentes, por medio de la utilización de la Guía de fundamentos de proyectos PMBOK y la utilización de la ISO 21500. Generalmente los proyectos BPM presentan problemas en las organizaciones debido a que no es llevado a cabo un proceso de adopción de la disciplina coordinada, lo que implica que simultáneamente están llevándose proyectos de implementación de infraestructura tecnológica y proyectos de mejora de procesos de negocio. Existen una serie de problemas en la gestión de proyectos BPM como; la insuficiente definición en el alcance del proyecto, la falta de competencias de BPM en las personas que participan en los proyectos, la inadecuada gestión del riesgo, errores al identificar y definir los supuestos, jefes de proyecto con poca experiencias y formación, son utilizadas erróneamente las metodologías y estrategias, y existe una falla de comunicación efectiva entre todos los niveles de los participantes del proyecto. En el instituto profesional DuocUC, una entidad de educación sin fines de lucro, con más de 71.000 alumnos, 3.169 docentes y 1.929 administrativo en sus 16 sedes a lo largo de Chile, ha adoptado BPM para poder abordar sus proyectos tecnológicos, con una perspectiva basada en la gestión de procesos de negocios, buscando con ello entender y entregar soluciones informáticas de apoyo a los procesos que se ajusten a la realidad y buscando la calidad en los servicios de educación ofrecidos a los alumnos. Desde el año 2011, han existo una serie de iniciativas que buscan implantar BPM, con todas sus 3herramientas y metodologías, sin embargo, durante el análisis realizado fue detectado que existe una falta de control en el proceso de adopción de la disciplina BPM, lo que ha ocasionado que existan altos tiempos de implementación en los proyectos BPM operacionales, que son aquellos donde es creado o rediseñado un proceso. Hasta la fecha existen proyectos BPM con un 200% de desviación en los tiempos de implementación y un proyecto llamado Mol (Matriculas Online) que fue dado de baja debido a que no fue posible cumplir con el tiempo de implementación. Debido al fracaso de los proyectos BPM en Duoc UC, surgen la pregunta ¿Por qué otras empresas tienen éxito en la implementación de BPM y otras no?, debido a esto se hace un análisis de la teoría existente sobre BPM y la gestión de proyectos, para lograr justificar las razones de los proyectos BPM en Duoc UC y los altos tiempos de implementación.
ANÁLISIS Y PROPUESTA DE MEJORA AL SEGUIMIENTO Y CONTROL, Y CIERRE DE PROYECTOS DE ANTOFAGASTA MINERALS.CASO APLICADO: PROYECTO ÓXIDOS ENCUENTRO
(2018) Izquierdo Salgado, Sergio Luis; Departamento de Industrias; Moya Alfaro, Johana Solange; Kristjanpoller Rodriguez, Werner David
Análsis de la situación actual del sector de la construcción y propuesta de mejoras a través de las herramientas Lean.
(Universidad Técnica Federico Santa María, 2016-03) Sepúlveda Galáz, Nicolás Esteban; Kristjanpoller Rodriguez, Werner David; Departamento de Industrias; Moya Alfaro, Johana Solange
El termino Lean Construction obedece a una nueva y mejor manera de diseñar y construir en las obras y estructuras, es decir, una filosofía que intenta reducir pérdidas y variabilidad en los procesos y que busca permanentes aumentos en el valor de los mismos. Existe un modelo o sistema implementado por el Lean Construction, llamado LPDS (Lean Project Delivery System), el cual define cada una de las fases e interconexiones a estudiar en el mejoramiento de la gestión de un proyecto (Ballard, Glenn. 2000). Para llevar a cabo un proyecto, se necesita del esfuerzo de muchas personas y entidades, cada una de ellas aporta con una actividad en particular para lograr la materialización de la obra, como por ejemplo: El abastecimiento de materiales, mano de obra y administración. Se cuenta además con la realización de actividades complementarias, como la formación de marcos regulatorios y asesorías externas, en materias de gestión, control de calidad y capacitación, entre otras. En la realización de un proyecto de construcción pueden intervenir las siguientes entidades o personas: El promotor o mandante, el director, el director general del proyecto, el autor del diseño, el director de la obra, los proveedores, el constructor de la obra, el responsable de las inspecciones y el usuario. Dependiendo de las características particulares del proyecto, cada una de las distintas funciones podrá ser desempeñada por una persona, grupo u organización más o menos compleja, siendo también posible la fusión de algunos de estos actores en una misma organización. La filosofía Lean Construction establece de manera muy clara las responsabilidades, deberes o participación de cada una de las entidades que tienen influencia sobre un proyecto de construcción, instituyendo un sistema organizado y con un claro fin, el cual es lograr entregar al cliente lo que desea y de la forma más optima posible. El mandante, independiente de la frecuencia con que enfrenta los proyectos, es un inversionista, y por lo tanto, busca maximizar la rentabilidad y sus pretensiones personales. Se destaca, fundamentalmente, la importancia que tiene en la participación activa de cada uno de los niveles de una empresa dedicada a la construcción. Los directivos superiores deben ser los primeros en recibir la capacitación y participación activamente en el seguimiento y control de las actividades, tanto en reuniones de Comité como a través de visitas a terreno para verificar el funcionamiento del sistema. También deben preocuparse por la incorporación de subcontratistas, proveedores, diseñadores y clientes en este nuevo sistema de trabajo. Los problemas relacionados con la productividad, calidad, condiciones de trabajo y seguridad, que afectan a la construcción se derivan, por lo general, del diseño del proyecto. Tradicionalmente, el control en un proyecto que muchas veces la calidad, productividad y el valor entregado al cliente, se ha considerado como un problema exclusivo de la etapa de materialización de la obra, y se afronta mediante una inspección técnica que solo se limita a la aprobación o al rechazo. Sin embargo, los parámetros enunciados son prioridad en la gestión de un proyecto, y deben ser administrados durante sus distintas etapas, es decir, deben ser estudiados para su ejecución. En la etapa de diseño se definen los requerimientos del cliente, los aspectos constructivos y estándares de calidad, a través de normas, planos y especificaciones técnicas, por lo tanto, es una de las etapas más importantes. La etapa de construcción es responsabilidad, en general, de una constructora contratada por el mandante, que solo se limita al cumplimiento y realización del diseño efectuado de manera independiente (Koskela, Lauri. 1992). El problema de esta secuencia de trabajo es la baja interacción que existe entre diseño, construcción y especialistas, lo que obliga en las fases siguientes a trabajar sobre proyectos incompletos. Como consecuencia, se producen soluciones de proyecto insatisfactorias, bajos resultados de rentabilidad, baja productividad en la construcción y gran cantidad de ordenes de cambio (rehacer trabajo de diseño y construcción). Por eso, los clientes en ocasiones prefieren empresas que realicen todas las fases de un proyecto. Por otro lado, el logro de la constructibilidad depende del entendimiento que exista entre arquitecto, proyectista estructural y contratista. Si el diseño arquitectónico no contempla las necesidades constructivas del proyecto, no será técnicamente factible, debiendo efectuarse varias modificaciones posteriores al diseño, haciendo subir los costos de la construcción y bajando los estándares de calidad establecidos desde un comienzo. La Estructuración Del Trabajo es parte de uno de los niveles más fundamentales en el diseño de procesos de trabajo establecidos por el LPDS, y cuyas decisiones se toman en cada una de las fases de desarrollo de algún proyecto. El propósito de la Estructuración Del Trabajo es conseguir un flujo más confiable de las faenas involucradas en una obra, agregando a la vez un mayor valor al producto para el cliente, como también el minimizar las pérdidas en el desarrollo del proyecto. Si bien la Estructuración Del Trabajo puede no dar soluciones a los conflictos de correlación entre los distintos actores de un proyecto, o mejorar definitivamente los problemas que se tienen con la constructibilidad del diseño en terreno, es una gran ayuda al comprometer el diseño de nuevos sistemas de producción, concordando en la medida de lo posible tanto el diseño como la construcción. La posibilidad de aplicar con excelentes resultados el concepto de Lean Construction en empresas chilenas del sector construcción, que en su mayoría poseen practicas y tecnologías que pueden mejorar en su desarrollo, y que solo se limitan a cumplir con imposiciones contractuales o limitaciones en el control de las faenas sin agregar un mayor valor para el cliente, es uno de los principales motivos que inducen al desarrollo de este trabajo. Otro punto de gran importancia y motivación, es innovar en cuanto a la implementación de nuevas metodologías de escasa investigación en Chile, ya sea, creándolas o simplemente adaptando ideas, para poder insértalas en la industria chilena.
DIAGNÓSTICO DE LA SITUACIÓN ACTUAL Y ANÁLISIS DE PROPUESTAS DE MEJORA AL ÁREA DE CAPTACIÓN DE SOCIOS DE UNA ORGANIZACIÓN SOCIAL. CASO APLICADO: TECHO-CHILE, V REGIÓN.
(2017) Rojas Flores, Iván Eduardo; Departamento de Industrias; Moya Alfaro, Johana Solange; Fernández Robin, Ernesto Cristóbal
DIAGNÓSTICO Y ANÁLISIS DE PROPUESTAS DE MEJORA PARA LOGRAR LA SUSTENTABILIDAD ECONÓMICA DE UNA ORGANIZACIÓN SOCIAL. CASO APLICADO: ONG PHOENIX BRIK.
(2018) Quiroz Roa, Fernanda Francisca; Departamento de Industrias; Moya Alfaro, Johana Solange; Lopez Campos, Monica Alejandra
Diagnóstico y propuesta de mejora a la gestión integral de seguridad y salud en el trabajo . Caso aplicado Segmento PYMES de Mutual de Seguridad CChC
(2019-01) Calcagno Brunetto, Gianfranco; Kristjanpoller Rodríguez, Fredy Ariel; Departamento de Industrias; Moya Alfaro, Johana Solange
En el contexto de la Seguridad Social de Chile, cuya regulación está dada por la Superintendencia de Seguridad Social (SUSESO), se emanan las directrices para garantizar la armonía entre los Organismos Administradores de la Ley de Accidentes del Trabajo y Enfermedades Profesionales (Mutuales), las Administradoras de Fondos de Pensiones (AFP), Cajas de Compensación, Isapre, Fonasa y la Administración de Fondos de Cesantía (AFC). En ese contexto es que este estudio busca analizar y establecer alternativas de mejora a la gestión interna de seguridad y salud en el trabajo del segmento PYMES de Mutual de Seguridad CChC por medio de la gestión de proyectos que permitan establecer una vinculación con el propósito organizacional y con el aporte a la cultura de seguridad de Chile durante los tiempos establecidos. Para la realización de este trabajo se debe comprender que la Mutual de Seguridad CChC cuenta con cerca de 98.000 empresas adherentes y aproximadamente 2.000.000 de trabajadores adheridos lo que es cercano a un tercio de los empleos formales en Chile en la actualidad. De los números presentados para la Mutual, el 90% de las empresas y el 35% de los trabajadores son del segmento PYMES, cuya segmentación obedece a empresas con menos de 100 trabajadores independiente algunas otras variables que podrían ser consideradas. Frente a este escenario es que el problema a abordar es que existe un deficiente seguimiento y control de la gestión de seguridad y salud en el trabajo del segmento PYMES de Mutual de Seguridad CChC, lo que desvía los proyectos actuales del foco planificado, destinando recursos hacia ámbitos que no generan impacto en los indicadores de fines y principalmente en la búsqueda del cero daño en las personas y empresas En la estructura organizacional de Mutual de Seguridad CChC, se cuenta con distintas gerencias corporativas quienes velan por cumplir el propósito organizacional que es hacer más y mejor prevención para generar una cultura de seguridad que apunte al cero daño en las personas y empresas. En estas gerencias existe la Gerencia Corporativa de Seguridad y Salud en el Trabajo (SST) cuyo propósito es definir y supervisar el cumplimiento de la estrategia de SST para la Mutual de Seguridad CChC, es en esta gerencia que existe la Coordinación Nacional SST PYMES que define, supervisa y contrala la estrategia de SST para el segmento PYMES país. Esta área es la principal estudiada para efectos de este trabajo ya que define la gestión integral de SST del segmento.
Evaluación de factibilidad técnica y económica para la instalación de un parque fotovoltaico como fuente de generación de energía eléctrica en el nuevo sistema eléctrico nacional.
(2017) Cancec Murillo, Roberto Andrés; Departamento de Industrias; Moya Alfaro, Johana Solange; Kristjanpoller Rodríguez, Fredy Ariel
El contexto actual de las redes eléctricas de Alta Tensión del país, se encuentra en medio de una transformación, que busca crear un sistema más confiable y con una matriz energética más diversificada, de cara a los compromisos que el gobierno ha fijado en esta materia. Por su parte, la competencia entre empresas generadoras de energía eléctrica, que antes era prácticamente nula, hoy se ha vuelto más intensa, lo que se pone en evidencia, en las últimas licitaciones por bloques de energía, a las que ha llamado el Ministerio de Energía, donde las Energías Renovables no Convencionales, se han logrado adjudicar una buena cantidad de estos contratos, con precios que resultan cada vez más bajos y que pone una fuerte barrera de entrada, para los potenciales competidores. Pese a que durante los últimos años ha aumentado la participación de las ERNC, la preocupación se centra, en que al acercarse la cuota establecida de 20% de energía renovable no convencional, respecto al total, comiencen a decaer los proyectos de esta naturaleza, principalmente debido al bajo recambio que existe de las centrales térmicas, en base a combustibles fósiles, a fuentes renovables de energía. Además, si se considera que tanto para el caso del SING como del SIC, el gran porcentaje de la electricidad generada, de tipo ERNC, se destina a los clientes libres, se crea un escenario donde el uso de la energía limpia, a nivel general disminuye, cuando principalmente la actividad minera decae, quedando un excedente de energía, que tiende a reducir el precio de ésta. De esta forma, considerando un escenario base, donde no se realiza el recambio de las centrales, difícilmente se puede llegar a cumplir la meta final de la Política Energética, presentada en la Introducción, que busca que el 70% de la energía generada en el año 2050, sea del tipo ERNC.
Evaluación de la rentabilidad obtenida con la implementación de medidas de control para proyectos de construcción. Aplicado a proyecto de urbanización industrial.
(Universidad Técnica Federico Santa María, 2012-11) Said Soto, Pablo Esteban; Moya Alfaro, Johana Solange; Departamento de Industrias; Valenzuela Oyaneder, Lionel Andres
Como objetivo principal de esta memoria es entregar una evaluación de la rentabilidad obtenida con la implementación de medidas de control para proyectos de construcción, aplicado a proyectos de urbanización industrial. Lo que se busca como horizonte es detectar sus virtudes para potenciarlas y determinar las falencias que posee este sistema, precisando sus causas y planteando soluciones de mejora correctiva para lograr una optimización del sistema y así un resultado mucho mejor en la ejecución y control del proyecto. El sistema “Last Planner” ha sido aplicado en varias proyectos de construcción a lo largo del tiempo, tanto en el extranjero como en nuestro país, sin embargo, es importante evaluar desde un punto de vista más objetivo qué tan eficiente es el sistema, no sólo en sus fundamentos teóricos, sino que también en las dificultades de aplicabilidad que éste posee. Así, posterior a la recopilación de los antecedentes requeridos, se implementa el sistema en la obra durante 7 semanas. Para ver sus efectos en el proyecto se controlan las tres principales especialidades de la obra gruesa: colocación de moldaje, armadura y hormigón. Se registra en forma semanal el avance físico y de la productividad de estas tres especialidades. Además, se controla el porcentaje de actividades completadas (P.A.C) y las causas de no cumplimiento (C.N.C) observadas en la programación semanal. Los resultados que se obtienen revelan que el nivel de implementación alcanzado fue inferior al esperado inicialmente, debido a las dificultades de su aplicación en terreno, los parámetros estudiados mostraron una tendencia positiva. Se logra estabilizar el porcentaje de actividades completadas semanalmente en valores cercanos al 81% y hubo un avance físico mayor al programado, del programa maestro (Gantt - Curva S), en las tres especialidades. Finalmente, en conclusión el sistema de planificación “Last Planner” posee aspectos positivos, siendo una buena herramienta para reducir la variabilidad e incertidumbre inherente al sector de la construcción. Sin embargo, la principal falencia del sistema es que presenta dificultades al momento de lograr una adecuada implementación en obra, si no existe una persona diferente a los profesionales de terreno, que se preocupe de liberar las restricciones que limitan la ejecución oportuna de las actividades programadas semanalmente.
Evaluación de proyectos para la ampliación de cobertura de un colegio particular subvencionado. Caso aplicado: Colegio particular subvencionado Camilo Henríquez.
(Universidad Técnica Federico Santa María, 2015-01) Calquin Guerra, Camilo Sebastián; Kristjanpoller Rodriguez, Werner David; Departamento de Industrias; Moya Alfaro, Johana Solange
La educación está en una encrucijada. Hoy en día la calidad de la educación es el gran desafío a resolver por el sistema educacional chileno, este tema es lo central para poner al día y entregar reales “igualdad de oportunidad” a todos los niños y jóvenes chilenos, se podría decir que está en un punto crítico, Para que ello sea posible no solo es necesario las “declaraciones de buenas intenciones” o leyes que podrían quedar en punto muerto sino existe la real voluntad de avanzar en este tema. La educación de calidad no se decreta, se asume como desafío y se toman medidas concretas para que ello sea así. En este sentido se puede decir que la reforma educacional no soluciona el problema crucial del sistema educacional chileno, si esto no va acompañado de acciones concretas, es por esto que es primordial generar un factor diferenciador de los colegios que están preocupados de la calidad educativa frente a los que no se preocupan de ello. La comuna de Maipú tiene un papel crucial en la región metropolitana y es necesario poder entregar una educación de calidad a todos los potenciales alumnos. Es por esto que se hace necesario el desarrollo de proyectos educativos que se planteen para entregar una educación con un alto grado de excelencia académica en sus aulas de clases, el mejoramiento de los colegios ya existentes o la ampliación de los colegios que poseen excelencia de educación. Esto es casi o más importante que legislar frente al lucro como hoy en día se está legislando, ya que la calidad debería ser el pilar fundamental y en base a este pilar nacer los pilares secundarios. Esto se debe de potenciar a nivel comunal, regional y a nivel de país.
EVALUACIÓN Y PROPUESTA DE MODELO DE NEGOCIOS PARA UN EMPRENDIMIENTO DE ESTAMPADOS EN LA PROVINCIA DEL MARGA-MARGA.
(2018) Huerta Flores, Fernando Patricio; Departamento de Industrias; Moya Alfaro, Johana Solange; Lopez Campos, Monica Alejandra
META-ANÁLISIS Y REPENSAMIENTO DE EDUCACIÓN EN GESTIÓN DE PROYECTOS: “REVISIÓN DE ARTÍCULOS, AÑOS 1983-2016”
(2017) Bustamante Zúñiga, Javiera Constanza; Departamento de Industrias; Moya Alfaro, Johana Solange; Kristjanpoller Rodríguez, Fredy Ariel
"META-ANÁLISIS Y REPENSAMIENTO DE LAS PRINCIPALES GUÍAS, ESTÁNDARES Y NORMAS INTERNACIONALES PARA LA GESTIÓN DE PROYECTOS: "REVISIÓN DE ARTÍCULOS DE LAS PRINCIPALES REVISTAS, AÑOS 2000-2017."
(2018) Cortés Tapia, Diego Sebastián; Departamento de Industrias; Moya Alfaro, Johana Solange; Lopez Campos, Monica Alejandra
PROPUESTA DE MODELO DE NEGOCIO PARA UNA TIENDA DE CUPCAKES CON ENFOQUE EN EL MARKETING SENSORIAL, UBICADA EN SANTIAGO REGIÓN METROPOLITANA
(2016) Galdames Vulinovic, Constanza Jelena Carmen; Departamento de Industrias; Moya Alfaro, Johana Solange; Fernandez Robin, Ernesto Cristobal
PROPUESTA DE MODELO DE NEGOCIOS PARA LA IMPLEMENTACION DE UN LODGE CON ENFOQUE SUSTENTABLE EN LA XIV REGION DE LOS RIOS, VALDIVIA
(2018) Flores Bernales, Pablo Esteban; Departamento de Industrias; Moya Alfaro, Johana Solange; Fernandez Robin, Ernesto Cristobal
PROPUESTA DE MODELO DE NEGOCIOS PARA UN RESTOBAR CON TEMÁTICA DE VIDEOJUEGOS EN LA QUINTA REGIÓN
(2017) Erices Fierro, Freddy Esteban; Departamento de Industrias; Moya Alfaro, Johana Solange; Kristjanpoller Rodríguez, Werner David

Browsing by Author "Moya Alfaro, Johana Solange"

UNIVERSIDAD

CAMPUS Y SEDES

EXTENSIÓN Y CULTURA

SERVICIOS