Browsing by Author "Lillo Flores, Camilo Ignacio"
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Thesis Construcción de una herramienta de medición para la evaluación de la capacitación y su aporte en la gestión de recursos humanos . El caso aplicado de la Compañía Siderúrgica Gerdau AZA(Universidad Técnica Federico Santa María, 2013-08) Lillo Flores, Camilo Ignacio; Carvallo Gonzalez, Cristian Antonio; Departamento de Industrias; Isla Madariaga, Pablo NolascoGerdau AZA, basada en su visión busca "Ser global y referente en los negocios en que actúa". Para ello es necesario contar con resultados altamente competitivos. Estos resultados se logran, entre otros factores, por el alto desempeño de las personas, éste último depende de la experiencia y el conocimiento adquirido a través de la capacitación. Por eso, Gerdau AZA prioriza invertir recursos en capacitación. Cabe señalar, que el sistema de capacitación de la empresa se alinea con su Sistema Integrado de Gestión, el cual se basa en las Normas ISO 9001, IS0 14001, y OHSAS 18001. Es requisito cumplir con las exigencias expuestas en estas normas, siendo una de ellas la medición del impacto de la capacitación. Este ítem no había sido desarrollado por Gerdau AZA de manera formal, aun cuando realizaba algunas mediciones, éstas eran más bien intuitivas, no se respaldaban en metodologías que atendieran la normativa. A raíz de esto, durante la Auditoría Externa realizada el primer semestre del año 2011, se levantó una No Conformidad Menor, que si bien no compromete la certificación, fuerza a la empresa a implementar acciones correctivas. Ante esta situación se plantea la interrogante de ¿Cómo evaluar el impacto o efectividad de las capacitaciones? Aun cuando existen modelos teóricos que especifican distintos niveles de evaluación y que instrumento de medición utilizar en cada uno de ellos, se desconoce como determinar a qué nivel se deben evaluar los diferentes cursos dictados en Gerdau AZA. Surge entonces la motivación de crear una herramienta permita definir, para cada curso, el nivel al que debe ser evaluado y el instrumento más adecuado para dicha evaluación, esta herramienta se basará en un modelo teórico de evaluación de la capacitación y en los criterios que Gerdau AZA considera relevantes en el éxito de la capacitación. Camilo Lillo Flores Gerdau AZA Una vez creada e implementada la herramienta en la empresa, se obtendrán beneficios a corto y mediano plazo. A corto plazo, permitirá el alineamiento con las normativas antes mencionadas y el cierre de la No Conformidad Menor. A mediano plazo, se evidenciarán impactos positivos en los distintos campos que posee la Gestión de Recursos Humanos
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