Browsing by Author "Lara Ledermann, Mario Patricio"
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Thesis Análisis comparativo entre modelos de control de gestión. Caso aplicado: Integramédica Centro.(Universidad Técnica Federico Santa María, 2009) Lara Ledermann, Mario Patricio; Borgeaud M., Pablo; Departamento de Industrias; Valenzuela Oyaneder, Lionel Andrés; Tacchi M., AlvaroEn la actualidad el uso de las tecnologías de información en los procesos de planificación estratégica y toma de decisiones, ha dado frutos a las organizaciones en su búsqueda y sostenimiento de la ventaja competitiva. Integramédica Centro posee medidas de desempeño y resultados, pero no están vinculados o desarrollados en la búsqueda de objetivos comunes de la empresa, debido a la falta de comunicación de las unidades lo que conlleva al desalineamiento de los objetivos y a una restricción a promover iniciativas que mejoren los resultados de la empresa tanto de manera individual como global. Por las razones exhibidas anteriormente, se hacia necesario reconocer la metodología a utilizar en la dirección de Integramédica Centro, se realizo un análisis entre 4 herramientas de control de gestión que apoyen de mejor manera la gestión de la empresa, Cuadro de Mando, Sistemas de Soporte a la Decisión (DSS), sistemas de Soporte a la Decisión Organizacional (ODSS) y Balanced Scorecard (BSC) (se analizan en base a las necesidades de la empresa a decisión conjunta en primera instancia con el gerente de Integramédica centro), de estas cuatro se decidió aplicar el Balanced Scorecard, debido a poseer cualidades que brindan mejores resultados para la empresa según los criterios de selección (objetivos, nivel de tomador de decisiones, alcance, componentes TI, complejidad, ventajas y desventajas) El desarrollo del BSC, en conjunto con la gerencia y dirección medica, comenzó desde la creación del mapa estratégico de la empresa (Anexo B), alineando de esa manera los objetivos planteados con la estrategia para cada una de las perspectivas del BSC, posteriormente se realiza la construcción de los indicadores que entreguen el mejor valor de cada objetivo, siendo a la vez fácil de medir, mide el valor de cada objetivo y se fijan metas, lo cual se ve reflejado en el Scorecard de Integramédica centro (Anexo B), para finalmente crear iniciativas que permiten obtener cada meta y apoya a la gestión, mejora la toma de decisiones, y los resultados de la organización.
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